Chargé d'accueil et facturation (H/F)

Rattaché hiérarchiquement à la Direction de la résidence, vous exercez votre autorité fonctionnelle sur l'ensemble du personnel d'accueil et de facturation.

Vous dirigez, encadrez et coordonnez le travail des Chargés d'accueil, en veillant à la bonne organisation de la prestation d'accueil et de l'image DOMITYS.

Gérer les documents : fichier médical avec respect de la confidentialité, menus, programmes d'animation, règlements intérieurs
Etablir la planification des réservations et de l'occupation des appartements
Encadrer les activités et animations proposées aux résidents
Aider et accompagner les résidents dans leurs démarches administratives
Conseiller, former et assister les résidents dans l'utilisation des outils informatiques
Connaître, comprendre et appliquer la politique qualité DOMITYS et les objectifs liés
En cas de besoin, intervention ou demande d'intervention des secours auprès des résidents
En cas de nécessité de service, intervention et aide aux collègues des autres services de l'établissement dans l'accomplissement de leurs missions

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1881,00 Euros sur 12 mois