Chargé d'accueil et de secrétariat (H/F)

Au sein d'une équipe pluridisciplinaire vous assurez l'accueil téléphonique et/ou physique des clients de Dynacité. Vous répondez à leur demande et les orientez vers les services internes ou externes. Vous assurez l'enregistrement de la sollicitation et la mise en ?uvre de son traitement en lien avec les différents services du territoire. Vous conseillez et aidez à la constitution du dossier de demande de logement. Vous représentez souvent le premier contact entre Dynacité et le public en contribuant ainsi à l'image de marque de l'entreprise, à la bonne gestion de la proximité et à la mise en place d'un service de qualité.

Issu d'une formation type Bac pro, vous bénéficiez d'une expérience professionnelle à un poste similaire qui vous a permis de développer votre relationnel et votre sens de l'engagement dans des valeurs d'entreprise. Vous êtes à l'aise avec les fondamentaux de la relation client et l'outil informatique. Vous êtes attaché à la mission de service publique et à la vocation sociale d'une entreprise.


CDD 1 mois Renouvelable - temps plein
Rémunération brute annuelle : à partir de 22 714 euros (sur 13 mois)
AVANTAGES :
-6 semaines de congés payés + congés anciennetés à partir de 5 ans
-Tickets restaurant 10 euros par jour
-Mutuelle totalement prise en charge pour le salarié
-Prévoyance
-Accord d'intéressement adossé à un Plan d'Epargne Entreprise doté d'un abondement possible
-Plan d'Epargne Retraite Complémentaire (PERCO) abondé par l'entreprise
-Compte Epargne Temps permettant de monétiser une partie de ses congés épargnés
-?uvres sociales donnant droit à des réductions, voyages et locations à tarifs préférentiels, bons cadeaux, )

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Modalités d'accueil - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Souhaité
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 22714,00 Euros sur 13 mois