Chargé d'accueil clients piscines / espaces verts H/F (H/F)

Vous aimez le contact client et avez envie d'être la 1re personne rencontrée chez nous ?
Dans le cadre d'un remplacement, nous cherchons notre Chargé d'accueil clients Piscines / Espaces verts H/F.
Rejoignez notre équipe et ensemble, réinventons dehors !

Nous connaissez-vous ?
Entreprise familiale du bassin chambérien, depuis plus de 45 ans, tous passionnés par nos 3 métiers, auprès des professionnels et des particuliers :
- la création d'aménagements paysagers,
- l'entretien d'aménagements paysagers et
- la création de piscines et d'espaces bien-être avec spas.
Engagés dans la performance et attachés à plusieurs valeurs, nous accordons particulièrement de l'importance à :
- La valeur humaine, qui se traduit par le désir d'implication de chacun de nos collaborateurs motivés par leur bien-être dans l'entreprise.
- La valeur commerciale incluant la qualité du travail et le respect du client
- La valeur environnementale qui guide nos actions vers un développement plus durable.
Nous attachons aussi une grande importance à entretenir une ambiance conviviale pour préserver la qualité de travail de chacun.
Votre MISSION :
Votre mission principale reposera sur l'accueil physique et téléphonique de la clientèle.
Vous aurez également la charge de la vente en magasin.

Vous reconnaissez-vous dans ces SAVOIR ETRE ?
- Très bonne capacité relationnelle avec les clients et les équipes (renseigner, conseiller, rassurer, )
- Très grande capacité d'écoute et d'analyse des besoins clients
- Excellente capacité d'adaptation et d'organisation,
- Rigueur, polyvalence, diplomatie,
- Autonomie, force de propositions, prise d'initiatives,
- Respect de la confidentialité
- Rigueur, organisation, adaptation
- Sens du commerce,
- Sensibilité au domaine de l'aménagement paysager dans sa globalité

Quels SAVOIR FAIRE sont nécessaires ?
Accueil physique et téléphonique
- Réaliser le 1er contact projet client (paysage, piscine, spa),
- Tenir le standard téléphonique pôle piscine
- Gérer le courrier entrant et sortant,
- Gérer la boite mail générale du pôle piscine
- Qualifier les besoins, renseigner les clients, les orienter si nécessaire vers les collaborateurs concernés (construction, maintenance, )
- Accueillir des rendez-vous/visites
- Maîtriser avec aisance les outils bureautiques (Pack Office et ERP)

Vente Magasin (comptoir)
- Réaliser les analyses d'eau et ventes des produits de traitement de l'eau
- Procéder à la codification, saisie et étiquetage des nouveaux articles,
- Gérer les stocks des produits et le réassort du magasin,
- Passer les commandes de négoce
- Suivre les commandes de marchandises Magasin et Showroom
- Concrétiser les ventes du magasin, encaisser les règlements, tenir la caisse,
- Gérer la base de données clients Magasin.

Gestion du Showroom
- Veiller à la bonne tenue du Showroom, entretien de la piscine et spas d'exposition (mise en rayon, mise à jour des prix, identification correcte intérieure, extérieure, propreté intérieure, extérieure, décoration),
- S'assurer de la disponibilité des outils de supports à la vente,
- Suivre les enquêtes de satisfaction clients magasin/showroom
- Participer aux actions de mailings : préparation des fichiers, envoi des supports,
- Participer aux choix des produits et des gammes avec la direction,
- Représenter l'entreprise auprès des fournisseurs.

SAV :
- Aider à la facturation et à la planification

Conditions du contrat :
- CDD 6 mois du 15/10/2023 au 30/04/2024
- Temps plein : 35 heures hebdomadaires (annualisées) + heures supplémentaires
- Horaires : du mardi au samedi midi (du 01/04 au 31/10) et du mardi au vendredi (du 01/11 au 31/03)


Votre formation / expérience :
- BAC +2
- 1 an d'expérience sur un poste similaire serait un plus.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Rémunération selon les compétences