CHARGE D'ACCUEIL BILINGUE (H/F)

Le CASP recrute :
Chargé.e d'accueil bilingue - H/F

Réf de l'offre : CDB/CAFDA/08092023

Contrat : CDI - 35H
Lieu d'intervention : CAFDA - 184A rue du Faubourg Saint Denis - 75010 Paris - Direction Asile & Veille Sociale

POSTE À POURVOIR DES QUE POSSIBLE


La CAFDA est un centre de premier accueil pour demandeurs d'asile. Elle a pour mission d'accueillir, orienter et accompagner
les familles en demande d'asile à Paris. Ses prestations assurées sont définies dans le cadre d'un marché public publié par l'OFII.


Missions principales :


Le service administratif et informations aux demandeurs d'asile permet aux familles d'entamer leurs démarches liées à leur demande de protection et assure le suivi des dossiers des familles prises en charge par la CAFDA.

Sous la responsabilité du chef de service administratif et informations aux demandeurs d'asile, le/la chargé.e d'accueil bilingue assure les missions suivantes :

- Assurer l'accueil physique des familles ;
- S'assurer de la prise en charge de toute famille patientant dans la salle d'attente ;
- Accueillir et évaluer les premières demandes des familles, y répondre le cas échéant ;
- Assurer leurs orientations vers les différents services de la CAFDA ;
- Prendre les rendez-vous avec les différents services de la CAFDA ;
- Créer les dossiers des familles primo-arrivantes, saisir dans un logiciel interne les données relatives à la situation de la famille ;
- Communiquer aux équipes les informations recueilles pour le suivi de l'accompagnement des familles ;
- Participer aux permanences sociales en lien avec les équipes (sociale, administrative et juridique).


Profil :

- Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau 3 et vous disposez d'une expérience dans d'accueil ;
- Vous avez de réelles qualités relationnelles, rédactionnelles et organisationnelles ;
- Vous faite preuve de capacité d'écoute et d'autonomie et vous appréciez travailler en équipe ;
- Vous disposez de compétences dans l'utilisation de logiciel informatiques (Pack office etc) et vous êtes bilingue ou multilingue (arabophone, dari-pachto, anglophone principalement, autres éventuellement).


Rémunération :

- Coefficient 329 + points conventionnels de la CCN51 (à partir de 21k bruts et plus selon ancienneté => reprise à 100%) ;
- Prime décentralisée (3%) ;
- Prime SEGUR de 238 ? bruts mensuels.


Avantages :

- 9 CP exceptionnels en plus des 5 semaines de CP ;
- Parcours professionnalisant / nombreuses opportunités de mobilité interne ;
- Mutuelle et prévoyance (4? reste à charge) ;
- Carte déjeuner d'une valeur de 9? ;
- Prise en charge 50% titres de transport / Prime mobilité durable (vélo - trottinette - etc.) de 110?.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• LANGUE DARI PACHTO - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Arabe - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 21000,00 Euros à 21000,01 Euros sur 12 mois