Chargé / Chargée de terrain - management et gestion d'enquêtes (H/F)

Nous sommes un cabinet d'audit de la qualité de service des entreprises (visites mystères, audits de conformité, etc.)

À PROPOS DE NOUS :

QUALISENS est, depuis 2001, un des leaders français de l'audit de la qualité de service avec 35 000 enquêtes réalisées chaque à année en France et à l'International.
Nous proposons différents outils pour les entreprises : visite mystère, appel mystère, enquête de satisfaction, audit de conformité, coaching, benchmark, veille, étude de marché Nous mettons notre savoir-faire au service de la satisfaction clients.

Rattaché(e) à la Responsable d'équipe, tu encadres un réseau d'enquêteurs. Tu suis et contrôle la qualité de l'information recueillie. Tu es responsable des délais, des quotas, des cadences et du rendement.


TON QUOTIDIEN CHEZ QUALISENS :

Recrutement de clients mystère
Accompagnement des clients mystère au cours de la phase terrain
Gestion du suivi terrain et de la production de chacun des enquêteurs
Assurer un rôle d'alerte et de contrôle par rapport au bon déroulement
Chargé(e) de la prospection de nouveaux enquêteurs

CE JOB EST FAIT POUR TOI SI :

Tu es diplômé(e) de formation Bac +2/3 (minimum)
Tu es autonome, rigoureux/se, disponible, flexible et proactif
Tu sais faire preuve d'organisation et d'anticipation
Tu es capable de mener de front plusieurs projets en même temps

LES PETITS + :
Tu travailleras dans une équipe dynamique avec une bonne ambiance de travail
Ta rémunération est fixe
Tickets restaurant + Mutuelle
Potentiel CDI à l'issue du contrat

Poste à pourvoir dès que possible.

ALORS, TU ES PRÊT(E) À POSTULER ?

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Constituer un dossier des enquêteurs - Souhaité
• Contrôler le déroulement d'une enquête - Souhaité
• outils informatiques - Souhaité

Langues

Français - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 1801,00 Euros sur 12 mois