Chargé / Chargée de terrain - management et gestion d'enquêtes (H/F)

BVA Mystery Shopping est une filiale du groupe BVA.

90 % de notre activité consiste par cette méthode à mesurer la qualité de l'accueil et du service rendu au client dans toutes sortes de commerces ou de sociétés de services au particulier : transport, bricolage, prêt-à-porter, cosmétique, automobile, restauration, banques, hôtellerie...

Pour son activité MYSTERY SHOPPING, BVA recherche des personnes dynamiques et à l'aise au téléphone pour intégrer son équipe dès la rentrée de septembre.

Vous serez en charge d'un ou plusieurs programmes de Mystery Shopping. Pour chaque programme, vous contacterez les candidats potentiels pour leur expliquer les attendus de la mission, vérifier leur profil et leur motivation. Vous vous assurerez du suivi et du bon déroulement de la mission et ferez un reporting quotidien à votre manager.

PROFIL :
Sens de l'organisation, et aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément
Aisance relationnelle (écoute et proximité avec les enquêteurs)
Goût du travail en équipe
Dynamisme
Aisance au téléphone
Travail sur écran sur un logiciel interne.

Un ou plusieurs critères vous correspondent ? N'hésitez pas à pas à nous rejoindre.

Horaires : 35H Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 13,00 Euros à 13,50 Euros sur 12 mois