Chargé / Chargée de recouvrement en Alternance (H/F)

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Les missions principales :
Le chargé de recouvrement contacte par téléphone le débiteur, ou le rencontre en face à face, pour obtenir le recouvrement de sa dette pour le compte du créancier. Il effectue le recouvrement, amiable ou judiciaire, de créances civiles ou commerciales.

Les tâches principales :
- Prise de contact téléphonique avec les clients en retard de paiement pour obtenir un recouvrement de la dette ;
- Recueil des arguments des débiteurs sur les causes de l'impayé ;
- Mise en place des échéanciers avec les clients ;
- Organisation des suivis et des relances clients ;
- Gestion des encaissements ;
- Mise à jour des dossiers clients.

- Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau minimum BAC dans le domaine commercial, de la comptabilité, juridique ou autodidacte passionné(e) avec une expérience significative dans ces secteurs ;
- Vous êtes doté(e) de qualités relationnelles et d'écoute, d'empathie et de rigueur ;
- Vous faites preuve d'initiative et vous êtes à l'aise au téléphone et avec l'outil informatique (pack office + outils web) ;
- Vous êtes organisé(e), assidu(e) et travaillez avec rigueur.

Début de la formation: septembre 2023
Durée : 12 Mois

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Conduire un entretien de vente - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• EXCEL - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Revenu minimum légal