Chargé/ chargée de précontentieux (H/F)

EST ENSEMBLE HABITAT est le nouvel Office Public de l'Habitat issu du rapprochement au 1er janvier 2023 des OPH de Bagnolet, Bobigny, Bondy et Montreuil.
L'Office gère 26.000 logements avec un réseau de 6 agences de proximité et 600 collaborateurs.

Vos missions principales
Rattaché(e) au responsable du service contentieux locatif vous aurez en charge le recouvrement des créances de l'Office des locataires en primo-impayés.
Vous travaillez en collaboration avec les chargés de contentieux et les conseillères sociales sur le traitement du précontentieux.
Vous entreprenez toutes les démarches amiables afin de solutionner les situations d'impayées avant toute procédure judiciaire :
Vous analysez la situation financière du locataire et son endettement. Vous proposez des solutions de règlement et établissez des plans d'apurement. Vous assurez le suivi de la dette, y compris les plans Banque de France (surendettement).

Votre profil
Vous êtes organisé(e), doté(e) d'une bonne capacité d'écoute et de synthèse.
Vous avez une capacité de gestion des situation difficile.
Vous avez une connaissance l'environnement institutionnel et dispositifs d'aides financières et sociales
Niveau de formation : Bac+2 ou expérience de recouvrement dans le logement social.

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Recouvrement des loyers et charges - Souhaité
• Gestion juridique des précontentieux - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 27000,00 Euros à 33000,00 Euros sur 13 mois