Chargé / Chargée de mission marketing

Au sein de la ligne du public de la Caisse Primaire d'Assurance Maladie de Vaucluse (CPAM) et rattaché à la responsable de la relation client, vous participez à la conception, à la mise en ?uvre et au suivi du plan d'action marketing de l'entreprise, à l'analyse des données d'entrée de l'écoute client (enquêtes de satisfaction, données de contacts entrants ) et à l'accompagnement des équipes de Front et de Back-Office
Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes :
Contribuer à la promotion de l'offre de service numérique de l'Assurance Maladie
- Mettre en ?uvre le plan marketing,
- Planifier, réaliser et suivre les opérations de marketing opérationnel et les campagnes multicanal,
- Participer à la planification et à la réalisation de webinaires et de vidéos de promotion de l'offre de service,
- Participer à la réalisation de plaquettes et de Newsletter,
- Analyser les performances des actions menées.
Contribuer à l'écoute client à l'analyse de la satisfaction client
- Accompagner les équipes dans la compréhension des besoins et des attentes de leurs clients,
- Mettre en place, suivre et analyser les résultats des enquêtes de satisfaction client,
- Etablir des recommandations et proposer des actions ou des outils visant à mieux répondre aux attentes des clients pour maximiser leur satisfaction et faire évoluer leurs comportements.
Accompagner les équipes de Front et de Back-Office
- Elaborer et faire vivre un plan d'action marketing interne, dans le cadre de la stratégie nationale de Réflexe Services en Ligne, en vue de l'acculturation des secteurs de Back-Office à la relation client et de la promotion de l'offre de services numériques et de services en santé.
- Accompagner les équipes de Front Office dans la mise en ?uvre de leur stratégie Marketing : Réalisation de webinaires de promotion des services en ligne et d'accompagnement des parcours clients, newsletter

Diplômé d'un Master 1 ou 2 en Marketing ou équivalent.
- Force de proposition, créatif et enthousiaste.
- Reconnu pour vos capacités d'organisation et votre autonomie.
- Doté d'une appétence pour les chiffres et d'une grande capacité d'analyse.
- Vous avez également un bon relationnel, des qualités rédactionnelles et un bon esprit de synthèse et d'équipe.

Poste à pourvoir à compter du 17 juillet 2023
Avantages :
13ème mois ; Intéressement ; Mutuelle ; Prime de vacances (sous condition de présence) ; Restaurant d'entreprise ; Prestations du Comité Social et Economique ; Participation de l'employeur aux frais de transport collectif si abonnement ; Parking privé

Horaires : 36H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Participer aux phases créatives d'un projet marketing - Souhaité
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance - Souhaité
• Élaborer, suivre et piloter un budget - Souhaité
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Souhaité
• Élaborer un plan marketing, une stratégie de marque et de communication - Souhaité
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Souhaité

Rémunération Mensuel de 2000 Euros à 2050 Euros sur 12 mois A négocier selon profil