Chargé / Chargée de formation en organisme de formation

Description du poste :

Organisme de formation officiel et agréé de la solution CRM leader la plus en vogue du marché, destinée à accompagner la montée en compétences de ses utilisateurs et consolider l'écosystème de professionnels sur l'outil, est à la recherche d'un.e

Chargé.e de formation
Poste localisé à Paris (Intramuros)

Le leader mondial de la relation client (CRM) revendique la création de 213 000 emplois en France d'ici 2026. Dans ce contexte de forte croissance, après une levée de fonds de 2 millions de dollars, votre rôle est de participer au développement de l'organisme de formation agrée par l'éditeur sur le plan de l'organisation des formations et de la satisfaction clients !

Depuis sa création en 2019, ISDI - partenaire officiel et agrée Salesforce - participe au développement et au rayonnement de l'écosystème Salesforce, avec pour ambition de devenir la référence en matière de formation à cette solution CRM. Notre équipe a su démontrer une forte capacité d'adaptation pour répondre au besoin croissant des entreprises dans le secteur du numérique.

Vos missions principales sont les suivantes :
- Aide et contribue à la planification des formations (calendrier inter-entreprises)
- Coordonne l'organisation de l'ensemble des formations, inter et intra-entreprises, sur l'intégralité de leur déroulement
o Validation des sessions
o Rédaction de l'ensemble des documents contractuels (conventions de formation, devis)
o Suivi de la relation avec les OPCO et des prises en charge
o Envoi des convocations
o Gestion du catering pendant les formations
o Préparation des salles de formation, approvisionnement en fournitures et goodies pour les participants
o Accueil et suivi des stagiaires pendant toute la durée des formations
o Communications avec les formateurs et les stagiaires tout au long des sessions
o Envoi des enquêtes de satisfaction
o Suivi et pilotage de la satisfaction client en lien avec le service commercial
- Assurer le suivi qualité et la bonne mise en ?uvre des critères Qualiopi : respecter et appliquer les processus mis en ?uvre, satisfaction des parties, prise en compte des retours clients, veille technologique, pédagogique, métier...
- Coordonne les relations avec les fournisseurs pour s'assurer du bon déroulé de l'ensemble des formations
- Réalise l'ensemble des tâches administratives de back-office, en particulier sur le CRM (Salesforce)
- Aide au recrutement, à la formation et à l'animation d'un réseau d'experts formateurs
- Participe activement à tous les projets de développement de la société et organise les actions de développement comme des webinars, des formations ad-hoc
- Participation à la stratégie commerciale et marketing de développement de la filiale

Profil requis
- Vous êtes issu.e d'une formation initiale de type École de Commerce ou Master II en Ressources Humaines avec une vraie appétence pour les technologies
- Vous avez au moins 2 ans d'expérience dans le secteur de la formation professionnelle en tant que chargé de formation (OPCO, organisme de formation, chargé de formation en entreprise)
- Vous souhaitez rejoindre une startup en très forte croissance au sein de l'un des écosystèmes les plus dynamiques du digital. Vous avez une âme d'entrepreneur ; vous aimez travailler sur des projets de lancement « from scratch » !
- Vous êtes curieux.se, rigoureux.se, organisé.e mais surtout créatif.ve, autonome et pleinement engagé.e
- Vous possédez de très bonnes capacités relationnelles et aimez le contact humain
- L'anglais est indispensable pour cette mission
- Vous maitrisez les outils informatiques basiques comme la suite Microsoft Office, Google Drive ainsi que les plateformes telles que Teams ou Zoom.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques pédagogiques - Exigé
• Organiser l'espace pédagogique - Exigé
• Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques - Souhaité
• Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier - Souhaité

Langues

Anglais - Exig?
Espagnol - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 32000,00 Euros à 35000,00 Euros sur 12 mois