Chargé / chargée de clientèle tourisme (H/F)

Sodexo Live ! assure en France et dans le monde une activité de gestion de sites de prestige, culturels et sportifs, et de grands évènements.
Rejoindre Sodexo Live ! c'est avant tout participer à une aventure humaine au coeur des plus grands événements sportifs comme Roland Garros ou Le tour de France, au sein des sites les plus emblématiques tels que la Seine Musicale, la Tour Eiffel, ou encore à bord des Bateaux Parisiens, de Batobus ou des Yachts de Paris.
Nos 40 000 collaborateurs répartis sur 500 sites à travers le monde sont notre première richesse. Ils représentent plus de 80 métiers et contribuent chaque jour à transformer l'expérience de nos consommateurs en souvenirs inoubliables !
Dans le cadre du développement de nos activités tourisme au sein de la Direction Marketing & Ventes, la Direction Commerciale et Marketing de Sodexo Live!, nous recrutons notre futur(e) chargé(e) de clientèle.
Au sein du Service de Réservation du pôle tourisme, vous représentez des marques de prestige telles que les Bateaux Parisiens, Batobus ou le restaurant du 1er étage de la Tour Eiffel, auprès de nos clients particuliers et professionnels du tourisme.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Accueil téléphonique : identifier l'interlocuteur et lui délivrer les informations adéquates,
- Développement d'un argumentaire de vente par téléphone sur tout type de segment de clientèle, et pour plusieurs marques, en suivant les référentiels établis.
- Prise de réservations et ventes additionnelles en rapport avec les demandes émises par téléphone, mail ou plateformes internet
- Envoi de mails de confirmation et de réponses à des demandes d'informations
- Suivi des dossiers groupes (devis, demandes d'acomptes et de menus, relances sur options)
Profil recherché :
- Diplôme requis : formation tourisme ou commerciale (Bac +2/3)
- Expérience : expériences commerciales dans le secteur du tourisme et loisirs ou du service incluant la vente et la gestion d'appels
- Langues : très bon niveau de français et d'anglais, 3ème langue appréciée
- Avoir une expression orale et écrite claire et concise, en français et en anglais
- Appliquer des techniques de vente et de communication à des fins commerciales
- Être à l'aise avec la prise de paiement par téléphone - Maîtriser les applications bureautiques et avoir une aisance informatique globale
- Avoir des capacités de multitasking (gestion d'emails et d'appels téléphoniques sur trois marques)
- Être dynamique, courtois et chaleureux dans les échanges avec nos clients
- Savoir travailler en équipe et partager efficacement les informations essentielles au bon déroulement des prestations.
Conditions de travail :
- Type de contrat : CDI / CDD
- Heures hebdomadaires : 35h, avec du travail le week-end
- Nombre de jours de repos consécutifs : 2 jours selon planning
- Horaires : amplitude de 9h00 à 20h30
- Service ouvert 365 jours par an (samedi, dimanche et jours fériés inclus)
- Rémunération : fixe 2200? bruts/mois + prime Quantitative + prime Qualitative / prise en charge hauteur de 50% du montant mensuel du titre de transport Navigo / Repas pris en charge via le restaurant d'entreprise.

Horaires : 35H Travail en journée

Langues

Anglais - Exig?
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois