Chargé/ Chargée de clientèle (H/F)

SHIVA

Rejoignez une agence proche de chez vous dans un univers empreint de sérénité et de sens !

Poste:

Rattaché(e) au responsable d'agence vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents.
En tant que chargé(e) de clientèle, vous bénéficiez de l'attractivité de la marque Shiva pour développer votre agence.
Vous travaillez au contact d'un public varié, dans une ambiance chaleureuse et accueillante.

Vos missions en tant que chargé(e) de clientèle:

Développement du portefeuille clients : décrocher des rendez-vous au domicile, respecter le process de vente Shiva, convertir vos prospects par un discours qualitatif et percutant, capacité à répondre aux objections, faire preuve de réactivité dans les appels, les relances.

Réalisation et optimisation des plannings d'interventions: gestion des absences et des remplacements grâce à l'utilisation d'un logiciel convivial.

Visite à domicile: définition du besoin, liste des envies, vente-conseil, traitement des objections, présentation des intervenants chez les clients.

Suivi de la qualité des interventions et de la satisfaction clients et employés de maison: appels 1ères prestations et appels 1ères interventions, visite qualité au domicile, réponse aux insatisfactions clients et intervenants.

Sélection et intégration des intervenants: traitement des candidatures, entretiens de sélection, tests ménage et repassage.

Réalisation d'objectifs SMART: spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes, temporellement définis en collaboration avec la direction.


Bac à Bac+2/3, première expérience dans la vente de conseil ou de service.
Réactivité et sens de l'organisation
Esprit d'équipe, sens du service, culture du résultat
Capacité d'écoute, aisance relationnelle, disponibilité

Avantages : Primes
Horaires : 35H du lundi au vendredi
Rémunération : Salaire fixe à partir de 23 k? annuel brut + primes

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Prospection commerciale - Souhaité
• Conduire un entretien de vente - Souhaité
• Conseiller, accompagner une personne - Souhaité
• Recueillir et analyser les besoins client - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1900,00 Euros à 2100,00 Euros sur 12 mois