Chargé / Chargée de clientèle (H/F)

Vous serez chargé de conseiller nos clients opticiens sur nos produits les plus adaptés, dans le cadre d'un CDD de 6 mois de 39h, réparties du lundi au vendredi sur des horaires variables allant de 9h à 19h.

Vous aurez pour missions (liste non exhaustives) :

- La réception des appels de nos clients
- L'enregistrement et le suivi de leurs commandes
- L'information et le conseil sur nos produits (formation assurée)
- La gestion des réclamations et des retours

Votre profil :
- Rigueur, goût du service client, aisance téléphonique.
- Une expérience d'un an dans un service téléphonique serait un plus.

Nous cherchons avant tout un tempérament commercial et une personnalité qui adhérera à nos valeurs d'entreprise : innovation, qualité, service, agilité et recherche constante d'amélioration de la performance.

Contrat proposé : prise de poste dès que possible. CDD jusqu'au 31 décembre 2023, éventuellement renouvelable.

Horaires : 39H Travail en horaires fractionnés

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 2050,00 Euros sur 12 mois