Chargé / Chargée de clientèle en ligne

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans
leurs recrutements.
Supplay, est la première entreprise de travail temporaire a être évaluée "exemplaire " pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.

Supplay Lille Tertiaire et Cadres recrute pour son client, une caisse de mutuelle/retraite basée à Marcq En Baroeul, un Chargé de Relation Client (H/F).

Votre rôle est de renseigner les clients (entreprises et salariés) sur les différentes démarches, droits et formalités, et le suivi de leurs dossiers.
- Vous répondez aux demandes clients : téléphone, mails, courriers, recommandés, chat, accueil physique.
- Vous transférez les dossiers complets vers les services concernés
- Saisie de données
- Autocontrôle

Poste accessible en transports en commun, arrêt de Tramway Clémenceau Hippodrome Parking gratuit
Amplitude horaires 9h/17h du lundi au vendredi.

Profil recherché : Sens de l'écoute, Adaptabilité, Communication, Expression écrit/orale, Autonomie, Sens du travail en équipe, Force de proposition / initiative, Analyse et synthèse, Pédagogie, Sens du client / service Culture de l'environnement du BTP

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 1900,00 Euros sur 12 mois