Chargé / Chargée de clientèle en ligne

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans
leurs recrutements.
Supplay, est la première entreprise de travail temporaire a être évaluée "exemplaire " pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.

Supplay Lille Tertiaire et Cadres recrute pour son client du domaine de la logistique un Chargé de Relation Client (H/F).

Vos missions sont les suivantes :
- Réception d'appels entrants pour suivi de livraisons
- Traitement des réclamations
- Suivi réguliers des dossiers clients
- Saisie de données

Profil recherché : Vous êtes reconnu pour vos capacités de communication et votre sens du service. Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

Poste basé à Villeneuve d'Ascq, accessible en transport en commun.
Amplitude 8h/19h du lundi au vendredi + 1 samedi par mois travaillé

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Horaire de 11,52 Euros à 12,00 Euros