Chargé / Chargée de clientèle en ligne

Dans le cadre du développement d'une activité nouvelle au sein de notre groupe, nous recherchons un ou une chargé(e) de clientèle pour épauler le développement commercial et la visibilité / communication d'un site web de sport visant à mettre en relations des joueurs de padel avec des coachs, principalement vers l'Espagne

Vos missions :
Vous serez face à une clientèle principalement francophone (mais bientôt anglophone, néerlandaise, allemande car les demandes viennent d'Europe... donc la maitrise l'anglais est un minimum). Les joueurs nous contactent par le site web ou téléphone pour faire des stages de sport sur mesure :
- Assurer le relationnel avec ces joueurs mais aussi les coachs pour conseiller sur les destinations, le programme du stage, deviser puis caler ces stages qui ont lieu principalement en Espagne.
- Assurer le relai des informations (avis des joueurs / photos) sur les réseaux sociaux et le site internet après leur stage
- Produire et alimenter le contenu pour le site internet (nouveaux coachs, nouvelles destinations...)

Votre profil :
Organisé(e) et rigoureux (se), maitrise d'excel, un bon relationnel à l'oral et une maitrise de l'écrit. La maitrise de l'anglais est obligatoire, l'espagnol, le néerlandais ou l'allemand sont un plus.

Le poste pourra déboucher sur des responsabilités plus larges à terme en prenant en charge l'activité si elle se développe à travers l'Europe. Vous serez accompagné d'une agence de communication et d'experts digitaux pour la partie technique sur le site web et du directeur pour la partie formation commerciale et aux particularités de ce sport ou de notre discours pédagogique.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Exigé
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Exigé
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Exigé
• Proposer des solutions techniques à un client - Exigé
• Passionné de sport / Pratiquant - Exigé

Langues

Anglais - Exig?
Espagnol - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération selon réglementation