Chargé / Chargée de clientèle en immobilier locatif

Acteur majeur de l'immobilier social en Occitanie, Patrimoine SA est une Entreprise Sociale pour l'Habitat gérant plus de 14 000 logements. Nos projets ambitieux s'appuient sur des valeurs humaines fortes et la volonté de loger le plus grand nombre dans les meilleures conditions, avec des logements de qualité et en développant les services aux habitants. Grâce à nos 170 collaborateurs, nous mettons en ?uvre tous les moyens pour faire de nos logements une référence.

Vous assurez les missions de gestion locative d'un portefeuille de locataires et veillez à la cohérence et à la qualité des services rendus aux clients.
Ainsi, vos missions principales sont les suivantes :
- Communication : assurer l'accueil de l'agence à tour de rôle, répondre à toutes les questions de gestion locative courante : loyer, charges, APL, réclamations techniques, troubles de voisinage, etc, Traiter les demandes et réaliser les actions nécessaires, le cas échéant avec le service concerné. Rédiger les réponses aux courriers et diverses notes. Réaliser des enquêtes de satisfaction
- Suivi locatif : mettre à jour les coordonnées des locataires et/ou le contrat, suivre les consommations individuelles et les régularisations de charges, traiter les attestations d'assurance, gérer les demandes de congé des logements, calculer les liquidations de compte.
Vous collaborez étroitement avec les Responsables Clientèle et avec le service recouvrement.
Vous avez une sensibilité sociale que vous savez positionner sans perdre de vue les impératifs de gestion interne ; vous avez le sens de l'organisation, du travail en équipe, l'esprit d'initiative et d'autonomie.
Trois postes sont à pourvoir :
1 CDI basé à Toulouse Centre - métro F Verdier
1 CDI basé à Balma - métro Balma Gramont
1 CDD remplacement maladie pour notre Agence Rive Gauche - Métro Bellefontaine
Temps complet, 15 RTT/an, télétravail
Le descriptif détaillé peut être consulté sur notre site internet https://www.sa-patrimoine.com/offres-d-emploi
Vous êtes sensible aux valeurs sociales que défend notre entreprise ? Rejoignez-nous !

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 23650,00 Euros à 25000,00 Euros sur 13 mois