Chargé / Chargée de clientèle en immobilier locatif (H/F)

ARPEJ RECHERCHE DES CHARGE DE CLIENTELE H/F en CDI à Suresnes, Cergy, Neuilly Sur Seine, Bezons, Paris 19, Saint Denis, Port Marly, Metz

Satisfaction des clients et esprit d'équipe seront vos challenges au quotidien dans le respect des valeurs d'ARPEJ. L'opportunité de travailler au sein d'une Association solidaire et dynamique avec de vraies valeurs humaines et de contribuer à sa réussite.

Vous assisterez le Responsable de secteur dans la gestion locative et technique de deux résidences. Vous assurez un service de qualité auprès des résidents et veiller à la sécurité des biens et des personnes. De par votre action quotidienne, vous participez à l'optimisation des résultats de la Direction Clientèle. Vos principales missions seront :

- La constitution et le suivi des dossiers locataires, les relations avec les résidents, la participation à la collecte des loyers et aux états des lieux, à la relance impayés ;

- La participation à l'élaboration et à la rédaction de rapports d'activité ;

- La contribution à l'animation des événements sur site pour favoriser le lien social et la convivialité au sein de vos résidences ;

- Le développement de partenariats avec les écoles et universités, fidélisation et suivi auprès des réservataires (mairie, préfecture, collecteurs 1% ), veille concurrentielle ;

- La sélection et le montage des dossiers locataires de la prospection commerciale jusqu'à la signature des contrats ;

- Le traitement des dossiers locatifs du recouvrement des loyers jusqu'au traitement des états des lieux, arrêtés des comptes et tout traitement administratif (quittancement, gestion des dossiers CAF, impayés pré-contentieux ) ;

- L'élaboration des reporting et analyse des résultats ;

- La planification et engagements des interventions de maintenance courante et d'entretien avec les entreprises extérieures ; des travaux dans le cadre de l'entretien du patrimoine en collaboration avec le service technique et de la remise en état des logements dans le cadre de la relocation.

PROFIL ET COMPETENCES

De formation niveau Bac à bac +2, avec une formation initiale de type, gestion immobilière et technique. Expérience de 2 ans dans le domaine de l'immobilier social est requise.

Réactivité et maîtrise de la gestion des ressources allouées (budget, moyens matériels et équipements) en veillant à la maîtrise des coûts, sens de l'initiative de la planification et de l'organisation, esprit d'analyse et de synthèse, sens de l'écoute, aisance relationnelle. Doté d'un excellent relationnel et d'une forte adaptabilité, vous disposez de solides aptitudes à travailler en proximité. Vous avez une bonne aisance rédactionnelle et maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, Power Point, messagerie et agenda électronique).

Vous appréciez la culture de la PME avec sa richesse humaine, sa réactivité et ses enjeux de réussite partagés. Force de proposition de solutions adaptées aux besoins et aux contextes, si vous souhaitez vous impliquer dans cette fonction polyvalente, merci de nous adresser votre candidature (CV et lettre de motivation exigée).

Horaires : 38H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Droit immobilier - Souhaité
• Normes rédactionnelles - Souhaité
• Gestion de logements sociaux - Exigé
• Droits et obligations du locataire - Exigé
• Logiciels immobiliers - Souhaité
• Recouvrement des loyers et charges - Souhaité
• Législation sociale de l'habitat - Souhaité
• Gestion juridique des précontentieux - Souhaité
• Évaluer et chiffrer des réparations - Exigé
• Réaliser un état des lieux - Exigé
• Établir un bail immobilier - Exigé
• Diagnostiquer des anomalies dans la prévention des risques - Souhaité
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Exigé
• Analyser une demande de location - Exigé
• Gérer un planning de vacances de logements - Exigé
• Proposer l'attribution de logements - Souhaité
• Planifier des travaux de rénovation - Souhaité
• Estimer les coûts et les délais d'une activité ou d'une prestation - Exigé
• Contrôler la réalisation et les coûts d?une prestation  - Souhaité
• Réaliser des opérations comptables - Souhaité
• Gérer des réclamations et litiges - Exigé
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE) - Souhaité
• Transmettre de l'information - Exigé

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 30000,00 Euros à 31500,00 Euros sur 13 mois