Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

Girod Medical, filiale du groupe Hexamed Matériel Médical, est une entreprise spécialisée dans la vente de matériel médical en ligne. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle International(e) pour renforcer notre équipe à Nantes.

Description du poste :
Rejoignez une équipe dynamique et prenez en charge la gestion quotidienne du suivi des commandes, du conseil clientèle, et du service après-vente pour nos différents sites internet en France et en Europe

Responsabilités et Missions :
- Répondre aux interactions clients (appels entrants, e-mails) en français, espagnol et anglais (la maîtrise de l'italien serait un atout supplémentaire).
- Identifier les besoins des clients et recommander des produits adaptés, favorisant le cross-selling et l'up-selling.
- Accompagner les clients tout au long de leur processus de commande et en assurer le suivi.
- Gérer les comptes clients importants en traitant les demandes de devis, les bons de commande, et les appels d'offres.
- Assurer un suivi personnalisé des commandes clients et du service après-vente (informations de livraison, retours, remboursements et garanties).
- Gérer la relation avec les prestataires logistiques, les transporteurs, la centrale d'achat et les fournisseurs
- Gérer et suivre les aspects administratifs du recouvrement des clients, y compris l'édition des factures, le dépôt sur Chorus Pro, l'encaissement des paiements, et les relances clients, en collaboration avec la direction.

Vous bénéficierez d'une formation complète sur nos produits, nos services et nos outils vous permettant de développer une connaissance approfondie de notre gamme de produits médicaux, de nos procédures internes, ainsi que de nos systèmes de gestion des commandes et de service client.

Qualifications et Compétences :

- Formation Bac +2 (au minimum).
- Excellentes compétences linguistiques et rédactionnelles.
- Dynamisme, sens de l'écoute, du service et du conseil.
- Aptitudes commerciales avérées, avec une connaissance des techniques de vente et de négociation : commissions et primes motivantes
- Organisé(e), rigoureux(se), autonome, et doté(e) d'un excellent relationnel. Orienté(e) vers les défis et les challenges.
- Diplomate et capable de gérer le stress lié aux appels.
- Langues : Niveau d'espagnol excellent requis (maîtrise maternelle ou paternelle serait un plus), ainsi qu'une troisième langue, de préférence l'anglais, étant donné notre distribution à travers toute l'Europe. La maîtrise de l'italien serait hautement appréciée.

Pourquoi Nous Rejoindre ?
En tant que Chargé(e) de Clientèle E-commerce International chez Girod Médical, vous évoluerez dans un environnement dynamique au sein d'une entreprise en croissance.

Vous bénéficierez d'un poste basé sur une semaine de travail de 39 heures (du lundi au vendredi), avec un package de rémunération motivant comprenant des primes commerciales et des commissions attrayantes.

Rejoignez notre équipe et contribuez à notre succès sur le marché international du matériel médical en ligne!
Postulez dès aujourd'hui pour rejoindre notre équipe passionnée !
Avantages : Primes et commissions, titre-restaurant
Langue: Français, espagnol, anglais et/ou italien (Optionnel)

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité
• anglais - Souhaité
• italien - Souhaité

Langues

Espagnol - Souhait?
Français - Souhait?
Rémunération Annuel de 27000,00 Euros à 30000,00 Euros sur 12 mois