Chargé / Chargée de clientèle e-commerce

Nous recherchons, dans le cadre d'une création de poste, un Chargé de Clientèle h/f sur le site de la Wantzenau pour un poste en CDI.

Au sein d'une entreprise dynamique et passionné dans le domaine des vêtements, votre rôle est de répondre aux interrogations des clients. Ainsi, vous répondez aux questions des clients par e-mail, chat en ligne et téléphone en francais et en fournissant des informations complètes et précises.
Vous assurez un service client exceptionnel en résolvant efficacement les problèmes et en répondant aux besoins des clients de manière proactive.
De plus, vous collaborer étroitement avec l'équipe logistique et les services internes pour garantir des réponses opportunes aux demandes des clients, en assurant un suivi attentif. D'autres missions vous seront allouées.

Vous disposez d'une expérience dans le domaine de la relation clients dans le domaine du Téléconseil, du tourisme, de l'hôtellerie ou du E-Commerce. Vous avez une excellente maîtrise du français et vous pratique l'anglais (B2) à l'écrit et à l'oral.
Vous appréciez le domaine de l'industrie vestimentaire et avez un vrai sens de la relation clients. Vos compétences en communication et en résolution de problèmes seront des atouts. Vous devez être capable de travailler de manière collaborative au sein d'une équipe et de coordonner efficacement avec d'autres départements pour atteindre la satisfaction clients. Vous êtes formé au poste et avez envie d'évoluer au sein d'un environnement de travail dynamique, axé sur la croissance et l'innovation.

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Techniques de communication orales, écrites et numériques - Souhaité
• Analyse statistique - Souhaité
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client - Souhaité
• Proposer des solutions techniques à un client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Selon Profil