Chargé/chargée de clientèle - chargé (e) des prescripteurs (H/F)

Chargé (e) de clientèle - prescripteurs

Relais du bien-être est une entreprise basée sur Troyes. Son activité consiste à concevoir et à organiser des séjours dans des demeures historiques sur des thèmes tournés vers l'humain comme l'accompagnement du deuil, l'après cancer, la préparation à la retraite Son objectif à présent est de se développer sur toute la France.
Pour ce faire, elle constitue une équipe dont l'objectif sera de dupliquer les outils déjà utilisés en région : les thèmes des séjours, les sources de financement, les types d'intervenants, les prescripteurs des thèmes des séjours.

Relais du bien-être recrute dès que possible, son ou sa chargé(e) de clientèle. Son objectif principal est d'identifier de nouveaux prescripteurs en développant des partenariats avec eux. Il ou elle doit impulser une dynamique avec ces prescripteurs en entretenant un lien privilégié et de qualité.

Développement des relations avec des prescripteurs nationaux

- Recenser tous les prescripteurs potentiels (associations spécialisées, plateformes de répit, corps médical, organismes institutionnels ) au niveau départemental, régional puis national selon nos différents thèmes de séjour : cancer, deuil, aidants familiaux, retraite, bien être au travail et autres thémes à venir
- Prise de contact par téléphone et visio afin de présenter nos actions
- Proposition partenariale
- Rédaction et suivi des conventions de partenariat
- A terme, inciter ces prescripteurs à monter des dossiers de financement pour développer nos projets
- Gestion des adhésions auprès de ces entités
- Représentation extérieure dans le cadre de manifestations et d'évènements (distanciel privilégié)

Gestion du remplissage des séjours

- Entretenir des liens réguliers avec les prescripteurs afin de proposer nos services à leurs bénéficiaires de manière continue
- Solliciter les prescripteurs dans le but de remplir les séjours incomplets
- Gérer les désistements de dernière minutes et trouver des solutions avec les prescripteurs

Seconder la chargée des partenariats dans ses missions


Au titre de ses responsabilités, il sera demandé les choses suivantes :

Savoir faire
- Négociation clientèle (phoning 90% du poste)
- Analyse des besoins
- Elaboration d'un plan d'objectif
- Aisance dans la prise de parole en public
- Bien-être au travail,
- Gestion d'un portefeuille client conséquent sur tout le territoire national
- Sens de l'organisation et de gestion des priorités


Connaissances
- Maîtrise du pack office
- Maîtrise de l'outil mac (si possible sinon formation)
- Outils de visio Zoom et Teams
- Démarche qualité
- Gestion du temps et de planification
- Reporting

Les missions pourront évoluer au fur et à mesure de l'avancée du développement. La société étant réduite au départ, le ou la chargé (e) de clientèle participera à la conception des projets et à toutes les phases d'élaboration.
Il est sous la responsabilité de la chargée des partenariats de Relais du bien-être.

Il est prévu une épargne salariale, et une complémentaire santé si nécessaire.

Lettre de motivation obligatoire avec CV et si possible lettres de recommandations.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Exig?

Compétences

• Stratégies de communication externe - Souhaité
• Outils de veille - Souhaité
• Définir ou promouvoir une stratégie de développement local - Exigé
• Défendre un projet devant un comité de pilotage, des collaborateurs ou des partenaires - Souhaité
• Apporter un appui à des partenaires institutionnels - Souhaité
• Mettre en place des outils et des méthodes de travail collaboratif - Souhaité
• Élaborer une stratégie de développement d'activité - Exigé
• Travailler en réseau - Souhaité
• Réaliser un diagnostic territorial - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 2179 Euros à 2180 Euros sur 12 mois