Chargé / Chargée d'interventions techniques usagers (H/F)

Vendée Eau, Etablissement Public de Coopération Intercommunale de proximité, organise la production et la distribution de l'eau potable en Vendée pour 256 Communes sur les 258 que compte le Département. Vendée Eau recherche son responsable des études hydrauliques. Cet ingénieur expert en gestion des réseaux et modélisation sera responsable de concevoir et diriger les études et projets pour l'évolution des réseaux d'eau potable leur performance et leur pérennité.

Aujourd'hui, la gestion des abonnés de Vendée Eau (450 000 abonnés, sur 256 communes) est assurée par différents délégataires dans le cadre de contrats de délégation de service public, reconnus pour leur exigence en termes de performance et de qualité pour la relation aux usagers.
A partir du 1er janvier 2024, Vendée Eau reprendra progressivement en gestion directe les abonnés du service d'eau potable au sein du Service Relations Usagers (SRU).
Le périmètre fonctionnel de ce service sera le suivant : à partir du compteur d'eau, comprenant sa pose, sa relève, son renouvellement et toutes interventions nécessaires à son bon fonctionnement, jusqu'à la facturation et au recouvrement, incluant tout le cycle de la gestion de la relation client.
Le service sera mis en place à compter du 1er janvier 2024, sur un premier périmètre comprenant 3 secteurs composé de 83 communes, pour environ 105 000 abonnés, pour être élargi au 1er janvier 2026 au périmètre de la ville de la Roche-sur-Yon, soit 30 000 abonnés supplémentaires, puis en 2030 à l'ensemble du périmètre de Vendée Eau, soit au total 500 000 abonnés (prospective 2030). Dans ce contexte, Vendée Eau recherche les futurs CHARGES D'INTERVENTIONS TECHNIQUES USAGERS.

Missions :
Sous la responsabilité du Responsable de l'équipe interventions terrain et radiorelève, vous aurez pour missions :
- La réalisation des interventions sur les compteurs d'eau potable des usagers : pose, renouvellement, relève, maintenance, réparation de fuite, etc ,
- La pose et la maintenance des équipements de radiorelève des compteurs d'eau,
- La réalisation de la radiorelève des index à distance,
- La pose de compteurs neufs et la mise en service des branchements,
- La mise en ?uvre des demandes d'ouverture/fermeture de branchements,
- La réalisation d'enquêtes terrain,
- La collecte et la remontée des informations terrain nécessaires ou utiles à la gestion des relations avec les usagers,
- La saisie des informations pour clôture des ordres d'intervention usagers,
Ces missions devront être réalisées dans le respect des consignes en matière de qualité, d'hygiène, de sécurité et d'environnement.

Une période de formation sur les outils de relève et gestion usagers est prévue à la prise de poste et avant le démarrage effectif de l'activité le 02 janvier 2024.

Profil :
Niveau scolaire requis : BAC

Vos connaissances et compétences :
Expérience souhaitée sur un poste similaire,
Maîtrise des bases de l'informatique,
Une expérience dans un service d'eau et/ou d'assainissement serait un plus.

Vos aptitudes et qualités :
Aptitudes techniques,
Aisance relationnelle,
Capacité d'écoute et de compréhension des besoins des usagers / abonnés,
Capacité d'adaptation, d'organisation et de polyvalence,
Rigueur, autonomie et respect des procédures.

Conditions de travail :
Lieu d'embauche : Montaigu ou Luçon
Horaires de travail fixes du lundi au vendredi
Déplacements quotidiens
Véhicule de service remisé à domicile

Conditions salariales :
Salaire en fonction du profil et de l'ancienneté
25 jours de congés + 23 jours de RTT par an
Chèques déjeuner


Candidature / Contacts :
Vous souhaitez vous investir dans un projet innovant dans le domaine de la gestion d'un service départementalisé de l'eau potable, postulez dès maintenant en envoyant votre candidature (lettre de motivation et CV) précisant à la fois vos prétentions et votre disponibilité : Avant le 20 août 2023, à Monsieur Le Président de Vendée Eau - recrutement.charge.interventions.cdi@vendee-eau.fr - Entretiens de recrutement du 4 au 22 septembre 2023. Prise de poste en novembre 2023.

Horaires : 39H Travail en journée

Rémunération Annuel de 24000,00 Euros sur 12 mois