Chargé / Chargée d'accueil

Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers de l'association. Vous prenez en compte les demandes des publics (locataires sociaux, personnes en situation de litige à la consommation...) et vous en rendez compte aux membres de l'association pour traitement.
Vous êtes autonome sur le poste, ponctuelle et rigoureux(euse). Vous maitrisez les outils bureautiques et avez le sens de l'accueil.
Horaires à déterminer avec l'employeur
Vérifier votre éligibilité à l'emploi franc (résidant QPV)

Horaires : 20H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• maîtrise des outils bureautiques (messagerie, TTX) - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 999,00 Euros sur 12 mois