Chargé / Chargée d'accueil

Dans le cadre du remplacement ponctuel de nos Chargé(e)s d'Accueil, nous recrutons un/une Chargé(e) d'Accueil.

A ce titre vos principales missions sont les suivantes :

Accueil physique des visiteurs et locataires :

Renseigner et orienter, enregistrer les réclamations techniques ou administratives au moyen des outils informatiques adéquats.

Standard téléphonique / Courriers/ courriels

Gestion des demandes :

Gérer le courrier à l'arrivée et au départ

Gérer les appels téléphoniques et accompagner l'interlocuteur

Cette liste non exhaustive.

Compétences et qualités requises:

Capacité à prévoir, anticiper, relayer et planifier,

Capacité à agir et réagir efficacement aux situations délicates,

Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.

Respect des obligations de confidentialité et de discrétion,

Sens de l'organisation,

Rigueur et analyse,

Qualités relationnelles et rédactionnelles,

Autonomie et capacité de prise de décision

Nous recherchons une personne reconnue pour ses qualités de discrétion et de confiance.

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Annuel de 26000,00 Euros sur 13 mois