Chargé / Chargée d'accueil

À propos de Habitat et Humanisme Rhône
Habitat et Humanisme Rhône propose des solutions innovantes allant de l'hébergement d'urgence au logement accompagné dans des quartiers équilibrés. L'association gère environ 3000 logements dans le Rhône (CHU, CHRS, pensions de familles, résidences intergénérationnelles, logements individuels, ).

En 2022, près de 9500 personnes ont été accueillies et/ou accompagnées dans leur projet d'insertion par une équipe de 850 bénévoles et 200 salariés. L'association propose des parcours adaptés aux besoins de chaque personne avec l'objectif de créer du lien et de favoriser l'autonomie.

Le poste
Rejoignez l'association en tant que Chargé(e) d'accueil et d'animation ! Poste à temps plein en CDI basé à Villeurbanne. Découvrez notre vidéo « Rétrospectives 2022 » : https://youtu.be/j9IquB05c5c

Vos missions : Au sein du Pôle Hébergement, vous êtes rattaché(e) à la Responsable de l'accueil de jour et vous intervenez dans une équipe pluridisciplinaire et mixte composée de salariés et de bénévoles.

Vous intervenez au sein de notre Accueil de jour « Les Amis de La Rue » qui accueille des personnes en situation de grande précarité, majoritairement ayant un parcours de rue, et leur propose un accès à des services de première nécessité (domiciliation administrative, point hygiène, espace collation, espace loisirs). Vos missions sont les suivantes :

-Gérer la vie quotidienne de l'accueil de jour, en lien avec l'équipe ;

-Accueillir les bénéficiaires (accueil téléphoniques et physique), instaurer une relation de confiance et pratiquer une écoute active ;

-Orienter et renseigner les bénéficiaires selon leurs besoins et leurs demandes vers les interlocuteurs adaptés en interne ou en externe ;

-Soutenir et accompagner vers l'autonomie, participer à l'intervention en lien avec les Chargé(e)s de Mission Sociale (accompagnement social engagé, aide aux démarches administratives, temps collectifs ) ;

-Participer au projet global en lien avec l'équipe, au développement et à l'animation des ateliers, au développement des partenariats.

Ce poste est fait pour vous si :

Vous êtes titulaire d'un bac +2 en Animation ou Travail Social, vous justifiez d'une expérience réussie dans auprès d'un public en grande précarité ;

Vous êtes impliqué(e) au quotidien pour mener à bien vos missions et vous souhaitez participer au développement d'une association en croissance.



Vous vous épanouirez dans notre association si :

Vous êtes dynamique, vous aimez travailler dans un environnement stimulant et collaboratif ;

Vous êtes doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, vous êtes curieux(se) et vous savez vous adapter à différentes situations et prendre le recul nécessaire ;

Vous faites preuve de pédagogie, d'écoute et de patience.


Processus de recrutement :

Envoyez-nous votre CV et votre LM en cliquant sur le lien ;

Nous vous contactons pour un premier échange téléphonique ;

Nous organisons un à deux entretien(s) avec la Responsable de l'accueil de jour et un membre de l'équipe RH.

Horaires : 36H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 26000,00 Euros à 27300,00 Euros sur 13 mois