Chargé / Chargée d'accueil

Familial et indépendant, le groupe RBC a enregistré un chiffre d'affaires de 22 millions d'euros en 2017 dont 20 % à l'export. Longtemps présenté comme un spécialiste de la distribution de mobilier contemporain, le Groupe RBC est aujourd'hui bien plus qu'un simple distributeur : une entreprise pluridisciplinaire de diffusion et d'accompagnement de projets d'aménagement tant dans l'espace privé que public ou tertiaire.

Familial et indépendant, le groupe RBC, spécialiste de la distribution de mobilier contemporain, est aujourd'hui une entreprise pluridisciplinaire de diffusion et d'accompagnement de projets d'aménagement tant dans l'espace privé que public ou tertiaire.

RBC MONTPELLIER RECRUTE : 1 poste de Chargée d'Accueil

PLEIN TEMPS 39h / de 10h00 à 19h00 du mardi au samedi
Poste basé au showroom de Montpellier, Port Marianne, à pourvoir immédiatement
Formation BTS assistant de gestion / assistant commercial / commerce / administratif

MISSIONS sous la responsabilité de la Responsable Boutique :
- Être l'ambassadeur du groupe RBC pour fidéliser et satisfaire la clientèle,

- Ouverture du magasin au public (propreté des bench, réassort catalogues, vérification des scénographies Galerie & Vitrine, mise en marche des écrans TV)
- Accueillir téléphoniquement et physiquement les clients, prospects et visiteurs.
- Prise en charge des SAV, fiches, transmission ADV, Logistique et commerciaux
- Encaissement des paiements à distance et des soldes des commandes
- Prise en charge des listes et bons cadeaux

ACCUEIL ET VENTE
- Réception des appels et transferts aux services concernés,
- Prise des messages
- Informer les clients : délais de livraison avant et après les commandes, tarifs, visu stock et vérification avec Gallargues, solde de facture, disponibilités produits, agencement du magasin, divers )
- Conseil et aide à la vente pour produits en stock au showroom
- Encaisser les soldes pour les enlèvements de marchandises, paiements à distance, ventes emportées
- Prise en charge des retraits de marchandises par les clients, aide au chargement dans la voiture
- Réception colis et palettes et gestion des rendez-vous
- Gérer des avoirs et bons cadeaux, listes cadeaux
- Tenue quotidienne de la caisse
- Suivre le compteur clients et envoyer le récapitulatif semainier à la Direction
- Traiter le courrier (arrivée)
- Prise de rendez-vous et accueil des intervenants
- Gérer la papèterie et le petit économat du magasin

ADMINISTRATIF

- Mettre à jour le cahier des ventes, les feuilles semaines et feuilles de caisse, vérification mensuelle et régularisation en fin de mois
- Comptes rendus réunions du mardi
- Création, mise à jour et modifications des étiquettes code-barres

QUALITES REQUISES

- Savoir Être : autonome, créatif, disponible, efficace, fidèle, passionné, rigoureux, organisé, sens de l'équipe et du relationnel, gestion du stress, polyvalent

- Administrative : gestion, suivi de projet ;
- Commerciale : relation clients, relation fournisseurs ;
- Bonne maitrise du pack Office Microsoft (Word, Excel, power point ). La maîtrise de SAGE est un plus.

Horaires : 39H Travail en journée

Formations

Bac+2 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2200,00 Euros sur 12 mois