Chargé / Chargée d'accueil

Le (la) chargé(e) d'accueil est le premier interlocuteur du locataire ou visiteur qui s'adresse à la SEM pour tous sujets. Il permet l'orientation de la demande de tous visiteurs afin que ceux-ci trouvent réponses à leurs sollicitations.
Ces missions peuvent être téléphoniques ou en présentiel en agence ou au siège de la SEM.

Il (elle) sera chargé(e) des missions suivantes :

ACTIVITÉ 1 : INFORMATION DES PUBLICS

- Réceptionner les appels téléphoniques et les visiteurs
- Renseigner tout interlocuteur ou l'orienter vers les services adéquats
- Informer et orienter les professionnels ou les entreprises devant intervenir sur un site

ACTIVITÉ 2 : TRAITEMENT DES RECLAMATIONS

- Assurer leur enregistrement et apporter une réponse de premier niveau, répondre aux questions simples et/ou récurrentes dans tous domaines
- Transmettre l'information aux collaborateurs concernés

ACTIVITÉ 3 : GESTION DES TACHES ADMINISTRATIVES

- Réaliser des tâches courantes de secrétariat le cas échéant
- Réaliser les encaissements en carte bleue en présentiel

Aptitudes requises :

- facilité d'utilisation des outils informatiques divers
- aisance relationnelle
- capacité d'écoute
- sens du service
- esprit d'équipe
- adaptabilité

Horaires : 38H Travail en journée

Rémunération Annuel de 22943,00 Euros à 23000,00 Euros sur 13 mois