Chargé / Chargée d'accueil

France Bleu Bourgogne recherche un(e) chargé(e) d'accueil :
Mission générale du poste:
Placé-e sous l'autorité du-de la directeur-rice de la radio, les missions essentielles est d'assurer le lien entre les auditeurs et les personnels de la station.
Il-elle accueille les visiteurs et a en charge les standards administratif et d'antenne:

Accueil :
Le-la chargé-e d'accueil reçoit les visiteurs et les invités, les renseigne et les oriente vers leurs interlocuteurs de la station.
Il-elle accueille les auditeurs et gère leurs différentes demandes : questions sur les émissions, gestion et retrait des cadeaux gagnés à l'antenne, recueil des petites annonces, etc.
Il-elle assure la réception, le tri et la distribution du courrier.

Standard administratif :
Il-elle assure le standard administratif (réponse, filtrage, orientation, prise et suivi des messages).

Standard d'antenne :
Il-elle gère et transfère en studio les appels des auditeurs intervenant à l'antenne, dans le cadre de jeux ou de libre antenne.
Il- elle assure le suivi personnalisé des auditeurs (transfert des e-mails reçus, réponses directes,
mise à jour d'une base de données auditeurs).

Le poste recherché est un CDD ponctuel pour des remplacements, les plannings sont effectués en avance afin de laisser à chacun le temps de s'organiser,
les jours de travail potentiels varient du lundi au dimanche mais les horaires sont toujours les même.
en semaine soit 6h- 12h / soit 15h-19h et en week-end 7h30-12h30.

Horaires : 6H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Rémunération barème radio fran