Chargé / Chargée d'accueil - secteur logement (H/F)

Vos principales missions seront les suivantes :

Accueillir et renseigner le public conformément aux procédures internes - Orienter efficacement vers la personne ou le service concerné si nécessaire. Remettre les documents nécessaires
Recueillir les diverses réclamations et leur apporter (lorsque cela est possible) une solution rapide
Enregistrer sous le logiciel métier les réclamations et en assurer le traitement efficace (en cas de difficultés, les transmettre aux personnels compétents)
Recueillir et gérer le courrier de l'Agence (arrivée / départ) physique et/ou dématérialisé
Assurer les différentes tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de l'Agence (secrétariat du responsable d'Agence, demandes de remboursement des frais de déplacement, gestion des congés, absences et anomalies de pointage du personnel de l'Agence )
Etablir les différents inventaires nécessaires au bon fonctionnement de l'Agence (inventaire annuel de l'outillage et des équipements du personnel de l'Agence, plannings de nettoyage des communs )
Assister le Responsable d'agence sur différentes missions
Elaborer et suivre en collaboration avec le personnel technique (Régisseur ) les bons de commande d'intervention courante et générale
Traiter les factures faisant suite aux bons de commande susvisés

Profil recherché
Formation bac / bac+2 selon expérience
Expérience de l'accueil ou du secrétariat souhaitable
Expérience du logement est un plus

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 21000,00 Euros à 23000,00 Euros sur 12 mois