Chargé / Chargée d'accueil (H/F)

Le village Vacances Beauséjour - Rêves de Mer, recherche un(e) chargé(e)d'accueil:

- Assurer l'accueil des clients, s'occuper des formalités administratives liées au séjour.
- Répondre aux demandes des clients au cours de leurs séjours.
- Effectuer les tâches administratives et comptables.
- Gestion des réservations, mails, traitement du courrier et les communications téléphoniques
- Suivre et mettre à jour le planning des réservations (OTA, taux d'occupations, réservations de dernière minute ).
- Participer aux tâches commerciales telles que : la prospection physique et téléphonique, la promotion, le mailing, les appels téléphoniques.
- Analyser les données d'activité de la structure, du service et identifier des axes d'évolution.
- Connaître parfaitement le village et travailler en collaboration avec les services concernés (équipe ménage, animation, agent d'entretien ).
- Assurer le service restauration lors des séjours de groupes.

LOGEMENT POSSIBLE

Travail les weekends , les samedis généralement et jours fériés. Vous pourrez également être amené à travailler en soirée en renfort à l'équipe restauration.

Véhicule de société fourni pour les déplacements professionnels.

Horaires : 35H Travail en horaires fractionnés

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Anglais - Souhaité
• Logiciel HESTIA - Souhaité
• Maitrise de l'informatique - Souhaité
• Polyvalence - Souhaité
• Sens de l'accueil - Souhaité

Langues

Anglais - Souhait?

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Horaire de 12,40 Euros