Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire

Vos missions pour le poste de Chargé de clientèle en agence sont :
- Accueillir et traiter les demandes des clients
- Garantir la qualité de service
- Assister et accompagner les clients sur l'utilisation des produits bancaires
-Mettre à jour les informations dans le système et assurer un suivi des dossiers
- Assurer un reporting de qualité à destination de ses clients
- Demande de complétude des dossiers et vérification de la conformité des documents
- ETC...

Horaires : 37H Travail en journée

Compétences

• Traitement des opérations sur titres - Souhaité
• Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Souhaité
• Élaborer, adapter une proposition commerciale - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Annuel de 24000,00 Euros à 26000,00 Euros sur 12 mois