Chargé/chargée d'accueil et de service à l'usager (H/F)

Activités principales : Accueil physique et téléphonique des usagers : Accueille, renseigne et informe les usagers dans la limite de ses compétences et/ou réoriente vers les unités compétentes ;
Animation et organisation de l'espace accueil et d'information ;
Tâches administratives de bases.

Votre environnement professionnel : Activité du service : Le poste d'accueil consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique du public. L'agent d'accueil se voit confier des missions de remise ou d'émargement de documents et effectue les vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.

Vos perspectives : Les compétences mises en ?uvre sur ce poste permettent d'enrichir sons parcours professionnel et de valoriser son expérience, notamment dans la perspective des concours et examens professionnels. intégrer un secrétariat de la structure.

Nature de l'emploi : Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels - Catégorie C

Personnels du ministère de l'Intérieur :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf

Personnels externes :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf

Formulaire obligatoire à compléter en ligne pour valider la candidature.

Qui contacter ? Le secrétariat d'état-major de la circonscription ddsp02-csp-soissons-em@interieur.gouv.fr
03.23.76.72.22 - 03.23.76.73.20 - 03.23.76.72.09

Horaires : 40H30 Travail en journée

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Animer et organiser l'espace Accueil - Exigé
• Effectuer des tâches administratives de bases - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération x