Chargé / Chargée d'accueil et d'exploitation - Marina du Château (H/F)

Entreprise publique Locale (EPL) du territoire métropolitain de Brest et reconnue à l'échelle nationale, la Société d'économie mixte Brest'aim (Brest'aim SEM) gère depuis presque 50 ans, pour le compte de Brest métropole, des équipements publics d'envergure : Océanopolis, 70.8, Brest Arena, Brest Expo, le Rïnkla Brest Patinoire, les ports de plaisance, la goélette La Recouvrance, le Quartz Scène Nationale, le Centre des Congrès, ainsi que l'ensemble du stationnement payant de la ville. Brest'aim développe également une activité de tourisme d'affaires sur l'ensemble de ses sites à travers sa marque Brest'aim Events.

Les services support de Brest'aim interviennent sur des missions administratives, informatiques et financières pour le compte de l'ensemble des équipements.

Située à l'entrée de la Penfeld, la marina du Château, certifiée Ports Propres-Actifs en biodiversité, propose 700 places. C'est un port moderne et dynamique, idéalement situé à proximité du centre-ville de Brest. C'est aussi le lieu de départ et d'arrivée des plus grandes courses au large.

Pour renforcer l'équipe de la marina du Château, nous recherchons un.e chargé.e d'accueil et d'exploitation.
Venez travailler vue sur mer !

MISSIONS

Rattaché.e à l'adjointe d'exploitation des marinas, vous avez pour principales missions l'accueil de la clientèle, la gestion administrative de la station « carburant » et de l'aire de carénage de la marina, la préparation comptable des flux financiers (facturation, encaissement ), et le suivi du site internet.

Vous assurez l'accueil physique, le standard téléphonique et la réception des appels VHF de la capitainerie. Votre sens du service client et votre créativité vous permettent de renseigner et d'accompagner le public et les clients en fonction de leurs besoins. Orienté.e résolution de problème, vous êtes force de proposition sur les cas plus complexes.
Grâce à vos qualités humaines et relationnelles, vous saurez traiter les réclamations diverses avec pédagogie et souplesse, sans vous laissez déborder par l'exigence de quelques clients.

Votre niveau d'anglais vous permet également de converser aisément avec des clients étrangers.

Coopératif.ve par nature, vous appréciez de travailler en transversalité avec les équipes techniques, avec lesquelles vous serez en lien sur les activités de manutentions pour organiser les plannings, réaliser les devis, gérer les règlements, les factures et encaissements.

Au quotidien, vous assurez le suivi de la caisse et de la station carburant.

A l'aise avec les chiffres et rigoureux.euse, vous réalisez le rapprochement des règlements et des factures, et transmettez au service comptable les informations et pièces qui leur sont nécessaires. Vous établissez, éditez, suivez les relances clients et les dossiers contentieux.

Vous assurez la veille du site internet des marinas (mises à jour, actualités, événements ).

Vous êtes à même de prendre le relai sur la gestion des salles de réception et de La Recouvrance.

Appréciant la diversité et solidaire, vous faites preuve de polyvalence et acceptez volontiers de prêter main forte à vos collègues en cas de besoin.

Un certain sens commercial vous amène à participer au développement commercial de la marina par la fidélisation des clients et la recherche de nouvelles activités.
Sans être nécessairement un.e expert.e du milieu, vous êtes curieux.euse et attiré.e par l'univers de la plaisance.

Contrat à durée indéterminée à temps complet à pourvoir dès que possible
Avantages : 13ème mois, intéressement, tickets restaurant, contrat de groupe Santé et Prévoyance, offres du CSE

Adresser avant le 5 octobre 2023, lettre de candidature et CV uniquement sur le site internet de brest'aim
www.brestaim.fr http://www.brestaim.fr/recrutement/
Les candidatures non transmises via le site de recrutement de Brest'aim ne seront pas prises en compte.

Horaires : 35H Travail le week-end

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération Mensuel de 26500,00 Euros à 27700,00 Euros sur 12 mois