Chargé / Chargée d'accueil en Maison France Services (H/F)

Descriptif de l'emploi :
- Accueillir, informer, orienter le public
- Apporter une assistance dans les démarches administratives avec les divers organismes nationaux tels que la CPAM, CNAV, DGFIP, CAF

Missions :
- Accueillir, informer, orienter le public
- Accompagner les usagers dans leurs démarches administratives avec les divers organismes (CAF, CPAM, CNAV, DGFIP...)
- Accompagner les usagers à l'utilisation des services en ligne
- Dynamiser et animer le service France services

Pour cette mission, l'agent bénéficiera d'une formation et d'un contact permanent avec les partenaires nationaux associés au projet.

Profils recherchés :
- Titulaire d'un baccalauréat, le candidat devra être à l'écoute, courtois, diplomate, bienveillant. La confidentialité et la discrétion professionnelle sont obligatoires.
- La maitrise de l'outil informatique et numérique est indispensable
- L'initiative et l'engagement sont des atouts majeurs
- La connaissance de l'animation réseau est un plus.


Vous travaillerez 4 jours par semaine: lundi, mardi, jeudi et vendredi.
Le lundi: 13h30 à 17h30.
Le mardi: 9h à 12h et de 13h à 17h30.
Le jeudi: 8h30-13h et de 14h à 17h30.
Le vendredi: 13h à 17h30.

Pour remplacer la personne sur la Maison France Service à Rouffiac (proche de Carlux), vous serez amené(e) quelques fois par an à vous y rendre. Le permis B est donc exigé.

Horaires : 24H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Modalités d'accueil - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Souhaité
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Exigé
• Corriger et mettre en forme un document - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1238,00 Euros à 1352,00 Euros sur 12 mois