Chargé / Chargée d'accueil en alternance (H/F)

Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique des usagers.

Vous apporterez une réponse aux demandes d'informations, d'orientation ou de conseil. Vous jouerez également un rôle dans la prise en charge des réclamations.
Une connaissance de l'organigramme de l'organisation ainsi que des missions des différents collaborateurs et leur identité seront un atout pour réussir vos missions.

Enfin, vous viendrez en support de la gestion du courrier, des colis et des fournitures, de la gestion des moyens internes (prêt de matériel ou affectations de salles) et des prestations de services externes.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

CAP, BEP et équivalents - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération % du SMIC selon age