Chargé / Chargée d'accueil en alternance (H/F)

Notre entreprise partenaire recherche un alternant en Bac Pro Accueil pour ses locaux situés à St Martin Le Vinoux.

Véritable point stratégique de la relation client, l'accueil est l'image de marque de l'entreprise.
Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique des usagers.

Vous apporterez une réponse aux demandes d'informations, d'orientation ou de conseil. Vous jouerez également un rôle dans la prise en charge des réclamations.

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

CAP, BEP et équivalents - Souhait?

Compétences

• Assurer un accueil téléphonique - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération % du SMIC selon âge