Chargé / Chargée d'accueil - contrôle (H/F)

Notre Club Omnisport, situé dans le Bois de Boulogne à Paris, recrute à compter du 25 septembre, un/ chargé(e) d'accueil-contrôle.

Mission : Rattaché(e) à la Direction des Services aux Membres, le chargé d'accueil-entrée a pour principales missions d'assurer l'accueil et le contrôle pour l'accès aux installations du TIR. Cette mission s'effectue principalement à l'entrée du site.


Détails du poste :
o Assurer, selon les standards de qualité définis par la Direction, un accueil de qualité en orientant et informant précisément les Membres (oralement, via le standard téléphonique, par mail etc.).
o Maitriser le logiciel-métier (ExtraClub)
o Traiter, quelques heures par semaines, des tâches administratives pour désengorger le Secrétariat.
o Sera amener à remplacer les chargés d'accueil au Pavillon tennis au moment de leurs pauses déjeuner
o Appliquer avec fermeté et diplomatie les règles d'accès en vigueur et remonter à la Direction immédiatement, tout incident de façon détaillée
Dans les plages de fonctionnement avec 2 chargés d'accueil à l'entrée, l'un des deux est désigné par la DSM comme responsable du fonctionnement de l'accueil.

Connaissances et savoir-faire :
- Maîtrise des outils bureautiques (logiciel de gestion des membres, Word, Excel, Outlook),

Savoir-être:
- Souriant(e), dynamique, excellent relationnel, sens de l'accueil et du service
- Excellente présentation
- Bonne élocution, qualités d'expression (orales et écrites) et d'analyse
- Bonne gestion du stress, fermeté et calme dans la gestion des conflits.
- Pro-actif, autonome, rigoureux
- Connaissances tennistiques serait un plus

Expérience :
- Expérience de 2 ans dans un poste similaire
- Expérience en milieu associatif serait un plus

Temps de travail :
- 30h - lundi, vendredi, samedi et dimanche

Horaires : 30H Travail le week-end

Formations

Bac ou équivalent - Exig?

Compétences

• Système d'information et de communication - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Actualiser les informations mises à la disposition d'un public - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 22000,00 Euros sur 13 mois