Chargé administration des ventes H/F

Le Chargé ADV a pour mission principale d'organiser et de conduire le projet de bout en bout. Ses missions orientées satisfaction clients vont de la prise de commande à la livraison des marchandises, en passant par la gestion administrative associée ou encore le service après-vente. Il assume la responsabilité des différentes phases, depuis la traduction des besoins client/agents en spécifications fonctionnelles et techniques, jusqu'à la mise en production. Le Chargé ADV organise et gère également les contrats de vente (de la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez les clients). Il est au c?ur du négoce : il est une interface entre les clients, agents, sous-traitants et les différents services de la société (service commercial, communication, production, logistique et comptabilité) et les intervenants externes (sous-traitants).
- Spécifier, organiser et planifier la mise en ?uvre d'un projet, depuis sa phase de conception, jusqu'à son déploiement en s'appuyant sur des ressources internes ou externes.
- Garantir la transmission de l'information aux responsables, les tenants ainsi informés des avancées.
- Etablir des reportings réguliers avec des indicateurs liés à l'activité.
- Superviser la rédaction des spécifications (techniques) détaillées du projet, évaluer les risques (coûts, délais etc.) pouvant intervenir au cours de la réalisation.
- Gérer les relations avec les commerciaux/agents, gestion des dossiers, les projets techniques, réalisation des études commerciales.
- Enregistrement des projets et des commandes via l'ERP Clipper, maitrise de ses outils et fonctionnalités.
- Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail et CRM Clipper)

Horaires : 35H Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Analyse statistique - Souhaité
• Traitement des commandes - Souhaité
• Procédures de commande - Souhaité
• Élaborer des procédures administratives ou comptables - Souhaité
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures  - Souhaité

Rémunération suivant expérience