Chagré de clientèle en location de véhicules (H/F)

Ce poste représente l'opportunité d'un poste polyvalent et dynamique !

Misions:
- Accueillir la clientèle (au comptoir / par téléphone).
- Conseiller sur les produits et services proposés par l'entreprise.
- Enregistrer, modifier ou annuler les réservations.
- Etablir et suivre les contrats de location.
- Préparer / nettoyer les véhicules.
- Livrer / convoyer et reprendre les véhicules.
- Etablir, transmettre et classer tous documents internes, administratifs et comptables.
- Effectuer du démarchage commercial, portefeuille à créer et à développer.

Maîtrise de l'outil bureautique et du tableur.
Rigueur, organisation, dynamisme et capacité à prioriser ses tâches.

Le métier de chargé(e) de clientèle est rythmé par la saison touristique locale. A ce titre, les horaires de ce poste sont modulés sur l'année : durée hebdomadaire de travail : 35H du lundi au vendredi et samedi matin sur deux.

Participation à 50% à la mutuelle collective

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Exigé
• Réglementation liée aux véhicules - Exigé
• Véhicules de tourisme - Exigé
• Véhicules utilitaires - Exigé
• Modalités de location - Exigé
• Modalités d'accueil - Exigé
• Effectuer l'entretien de premier niveau - Exigé
• Établir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux - Exigé
• Gérer un parc de véhicules - Exigé
• Gérer une caisse - Exigé
• Enregistrer une réclamation client - Exigé
• Préparer un véhicule pour la livraison - Exigé
• Réaliser la location d'un véhicule / matériel - Exigé
• Proposer des solutions techniques à un client - Exigé
• Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule/matériel - Exigé
• Rédiger un contrat - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Exigé
• Présenter et valoriser un produit ou un service - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Exigé
• Prévenir et résoudre les conflits - Exigé
• Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies - Exigé

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Horaire de 12,52 Euros