CDI - Gestionnaires Conseils Allocataires H/F

Contexte :
La Caf des Hauts de Seine emploie près de 658 collaborateurs répartis sur 5 sites, au service de 297 000 allocataires et de nombreux partenaires. Elle a versé en 2020 1,6 milliard d'euros au titre de prestations légales.
La CAF a deux principales missions :

- Le versement de prestations familiales pour le compte d'allocataires
- La mise en place et le développement d'une action sociale en lien avec des partenaires locaux

Pour mener à bien ces missions, la Caf des Hauts-de-Seine recrute en CDI des Gestionnaires Conseils Allocataires à compter du 02 octobre 2023.

Vos principales missions seront les suivantes :

- Analyser et traiter les dossiers d'allocataires, en étant garant du juste versement des prestations (vérifier les informations transmises, contrôler la cohérence des données sociales du dossier, détecter des droits potentiels ).

- Conseiller les allocataires en fonction de leur parcours de vie, par tout moyen (mail, téléphone, courrier, etc.)

Pour vous permettre d'exercer ce métier, vous suivrez dès votre embauche en CDI une formation d'environ 14 mois alternant des périodes d'apprentissage théorique, de stages pratiques et périodes de production. Celle-ci sera principalement axée sur une professionnalisation à la réglementation des prestations familiales et aux les procédures et outils nécessaires au traitement des dossiers.

Cette période de formation aura lieu principalement sur le site de Montrouge et en agences. A l'issue de celle-ci, vous intégrerez une équipe de gestionnaires, au sein d'un open space, dans l'une des 5 agences du département (Montrouge, Châtenay-Malabry, Nanterre, Gennevilliers, Colombes).

Profil :
De formation Bac à Bac+2 vous avez idéalement acquis une première expérience dans le domaine la gestion administrative et/ou de la relation client.

Conditions particulières :
- Salaire de 24 942,70? brut annuel sur 14 mois (soit un salaire mensuel brut de 1781,62 ? sur 14 mois, équivalent à un salaire mensuel brut moyen ramené sur 12 mois de 2078,56 ?

- Horaires variables

- Possibilité de télétravail hebdomadaire

- 20 jours RTT, si formule à 39h

- Prise en charge de la mutuelle à 50%,prise en charge à 50% du titre de transport

- Titres restaurants (9,65 ? avec prise en charge patronale de 60%)

- Une convention collective attractive pour la conciliation vie privé/vie professionnelle
- Un intéressement conditionné à une performance collective en constante progression

Processus d'évaluation :
Les candidatures devront être accompagnées d'un curriculum vitae.

Le recrutement se fera en deux étapes :

Une session collective au cours de laquelle des épreuves écrites seront dispensées

Un entretien individuel en visio (Teams)

Dans le cadre de sa politique de diversité, la CAF des Hauts de Seine s'engage à étudier à compétences égales, les candidatures des personnes en situation de handicap.

Horaires : 36H Travail en journée

Formations

Bac ou équivalent - Souhait?

Compétences

• Gestion administrative du courrier - Souhaité
• Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier - Souhaité
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Souhaité
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Annuel de 24942,70 Euros sur 14 mois