CDI - Coordinateur tourisme guide H/F (H/F)

Cette entreprise de 90 salariés se démarque par son dynamisme et sa volonté de faire rayonner dans le monde entier le trésor du terroir provençal, le calisson !

Rattaché(e) au Responsable de boutique et en étroite collaboration avec le Directeur Tourisme, Communication & RSE, le Coordinateur Tourisme - Guide H/F participe au développement de l'offre touristique du Roy René, en travaillant plus particulièrement à l'animation du Musée du Calisson.

Pour cela, ses missions s'articulent autour de 3 axes :

1. ANIMATION ET VISITE GUIDEE DU MUSEE DU CALISSON :
- Accueil téléphonique et mail, réponse aux demandes des clients professionnels et particuliers
- Etablissement de devis, suivi des facturations et des dossiers clients
- Encadrement de visites guidées
- Participation aux réunions d'équipe du service boutique
- Autres missions quotidiennes (ouverture du musée, gestion des stocks de dégustation )

2. DEVELOPPEMENT ET ANIMATION
- Participation au développement des visites guidées existantes, à l'amélioration de l'outil muséographique, y compris les espaces extérieurs.
- Développement d'un fichier de contacts de professionnels du tourisme et animation de ce réseau.
- Prospection commerciale : campagne d'emailing, appels téléphoniques, démarchage
- Gestion des outils digitaux : logiciel de réservation,

3. PROMOTION DU TOURISME DE SAVOIR-FAIRE
- Participation à la mise à jour de l'information touristique
- Participation à la création et l'animation d'un plan de communication touristique papier et digital en relation avec le service webmarketing
- Animation et participation possible à des évènements (par exemple : salons professionnels, Fête du calisson )
- Animations ponctuelles sur salons professionnels et publics

Profil :
Vous êtes diplômé(e) d'un Bac + 2 dans le secteur du tourisme avec une 1re expérience significative sur un poste similaire.
Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), avec une aisance relationnelle et passionné(e) par notre Culture Provençale
Vous maitrisez l'anglais aussi bien à l'écrit qu'à oral, et idéalement une autre langue.
Vous connaissez les outils informatiques (Pack Office, logiciels de réservations )

Poste à pourvoir en CDI à temps plein
Prise de poste dès que possible
Poste basé à Aix en Provence (13), déplacements ponctuels à prévoir France et étranger (animations, démarchages, etc.)

Travail le week-end, et les jours fériés

Rémunération :
A définir selon profil
13ème mois après un an d'ancienneté
Prime sur objectifs allant de 0 à 5 % du salaire annuel bruts sur 12 mois.

Vous êtes motivé(e), gourmand(e) et vous débordez d'énergie ?!
Ce poste est fait pour vous !

Horaires : 35H Travail le week-end

Langues

Anglais - Exig?

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération selon profil