CDD Opérateur/trice Boutique - Comptoir Pressing de luxe (H/F)

Au sein de l'équipe de Transformation Responsable, pour mieux répondre aux défis actuels du luxe (RSE, Expérience Client, Savoir-Faire) et afin de contribuer de manière active aux projets stratégiques de la Maison, nous avons un nouveau projet de transformation pour renforcer la durabilité de notre Prêt-à-Porter.

Dans le cadre du lancement opérationnel du projet -création d'un atelier de teinturerie -, nous sommes à la recherche d'un(e) Opérateur/Opératrice Boutique.

Le poste se compose d'un volet relationnel, d'un volet « activités de teinturerie » et d'un volet opérationnel.

Vous travaillerez avec un Chef d'Atelier basé dans l'Atelier de Teinturerie au 19M (à Aubervilliers) et avec l'équipe de Direction du projet (composée de 3 personnes).

Poste en CDD (un an), basé au 11 rue Duphot (Paris 1er).

Compétences requises
- Vos missions concerneront principalement l'accueil des clients en point de collecte.
- La réception des commandes clients, l'encaissement et le tracking de commandes.
- La gestion opérationnelle des commandes.

Volet Relationnel :
- Vous serez en charge de l'accueil des clients dans notre point de collecte situé à Paris Rue Duphot, de les conseiller, de faire un devis et d'encaisser la commande.
- Vous serez en charge de faire la liaison entre les clientes qui passent commande en ligne, notre livreur et l'Atelier de nettoyage, situé à Aubervilliers.
- Vous serez en charge de la Hotline et du SAV auprès de nos clients.

Activité de teinturerie :
Des compétences en textile et techniques de nettoyage ainsi qu'en repassage sont indispensables.
A ce titre, vous serez amené(e) après encaissement des commandes clients, à trier leurs vêtements par type de textile, type de nettoyage adéquat et identifier les tâches pour faciliter le process global de nettoyage.

Volet Opérationnel

- Vous serez en charge d'enregistrer les commandes dans notre système de caisse
- Emettre des codes pour la traçabilité des commandes
- Réceptionner les pièces à nettoyer en provenance du Livreur et réceptionner les pièces nettoyées en provenance de l'Atelier à Aubervilliers
- Confier les pièces à nettoyer aux transporteurs qui font la liaison entre le point de collecte et l'Atelier situé à Aubervilliers ; confier les pièces nettoyées au livreur pour livrer les clientes dans Paris

Qualités professionnelles

- Vous disposez de cinq années d'expérience minimum dans un environnement vous ayant permis d'acquérir une très bonne maîtrise du textile.
- Vous avez une bonne connaissance du métier du pressing (tri en fonction des matières, détachage, brossage, nettoyage, séchage et repassage/finition) ou avez pu évoluer si possible dans un pressing.
- Vous savez faire preuve d'autonomie, d'organisation et de rigueur.
- Vous avez des compétences relationnelles ainsi qu'une bonne posture/présentation, vous serez le point de contact avec nos clients et le visage de notre projet.
- La maitrise de l'anglais professionnel est requise (clients internationaux, touristes).

Horaires : 35H Travail en journée

Rémunération Annuel de 30000,00 Euros à 40000,00 Euros sur 12 mois