CDD - Conseillers clientèle - renfort 6 mois (H/F)

Nous recherchons 2 Conseillers clientèle (H/F)

en CDD renfort à temps plein pour une durée de 6 mois

Au sein d'une chouette équipe de 15 collègues, toujours disponibles et prêts à aider, mais aussi experts en gâteaux !



Quelle sera votre journée type ?

- Au téléphone ou à l'accueil du Siège à Villeurbanne, vous facilitez la vie au quotidien de nos locataires :
* Un problème de chauffage ? Avec des collègues spécialistes du chauffage, vous apportez des solutions pour retrouver de la chaleur dans leur foyer.
* Une fuite d'eau ? Vous savez les guider pour stopper la fuite et les rassurer.
* Un dossier locataire à mettre à jour ? Vous êtes formé(e) sur notre logiciel clients pour actualiser les dossiers locataires, faire un changement de situation, ajouter une nouvelle assurance, apporter des renseignements sur leur dossier.
- Afin de toujours veiller à la qualité de vie de nos locataires, vous réalisez régulièrement des appels sortants.
- Pour que chaque jour soit différent, vous êtes aussi en contact avec des demandeurs de logements et des entreprises partenaires.

Profil

Vous êtes ?

- Vous possédez un sens aigu du service client.
- Vous êtes une personne engagée et de confiance.
- Vous disposez d'une première expérience réussie dans la relation clients.
- Avec une connaissance du secteur du logement social, un atout supplémentaire.
- Quelles sont vos qualités ?

- Vous êtes optimiste et positif(ve)
- On vous décrit comme quelqu'un de bienveillant(e)
- Vous êtes à l'aise en informatique
- Vous êtes réactif(ve) et autonome
- Vous savez enchanter la relation clients
- Vous aimez aussi travailler en équipe !

Nous rejoindre, concrètement c'est aussi :
- 1 919 ? bruts sur 13 mois de salaire
- des tickets restaurant
- une prise en charge à 100 % de votre abonnement de transport en commun et/ou des indemnités km vélo et trottinette
- un accord d'intéressement ainsi qu'un plan d'épargne entreprise avec un abondement employeur
- des avantages du CSE
- une mutuelle et une prévoyance
- des jours de RTT
- un nouveau siège, tout beau, tout neuf, design, au Carré de Soie


Nous recherchons le talent qui est vous !

Nous attendons très vite votre candidature
(CV et lettre de motivation ou vidéo, c'est vous qui choisissez),

pour nous dire qui vous êtes !

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques - Exigé
• Logiciel de gestion clients - Exigé
• Contrôler la conformité des données ou des documents - Exigé
• Utiliser les outils bureautiques - Exigé
• Transmettre de l'information - Exigé
• Gérer des appels entrants / Gérer des appels sortants - Exigé

Qualités professionnelles

Capacité à maintenir son effort jusqu'à l'achèvement complet d'une tâche quels que soient les imprévus, les obstacles de réalisation rencontrés.
Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Rémunération Mensuel de 1919,00 Euros à 1920,00 Euros sur 13 mois