Business Developer H/F

? Atlays recrute pour son client, Color-Box (color-box.eu), un.e Business Developer H/F !


Notre client ?

Color-Box est une société familiale indépendante, distributeur de peinture automobile depuis 3 générations.
En 2010, l'entreprise a lancé une activité de distribution 2.0 : le premier site de vente en ligne en Europe, Color-Box.eu, dédié aux carrossiers professionnels qui recherchent les meilleurs prix pour les plus grandes marques de peinture voiture et consommables de carrosserie.
En 2022, Color-Box est un site leader sur son secteur et commercialise son catalogue auprès d’une communauté de près de 15 000 carrossiers.

Rejoindre Color Box, c’est :
? S’engager fortement au sein d’une équipe resserrée de professionnels passionnés, qui font référence dans le secteur de la carrosserie automobile.
? Une grande autonomie d’action et une forte prise responsabilités : vous serez le bras droit web de la direction.
? Participer jour après jour à la croissance d’un acteur qui révolutionne son marché, en produisant concrètement et en mesurant vos résultats.
? Travailler dans une ambiance conviviale mais avec un haut niveau d’exigence professionnelle.
? Être récompensé.e à la mesure de vos efforts et de vos résultats.
 
? Le job ?

Au sein d’une équipe de passionnés, experts de la peinture et de l’entretien de la carrosserie automobile, vous êtes la personne en charge du Service Client et du développement commercial. Vous contribuez à garantir l’excellence de l’expérience client Color-Box.

Les missions :

Sous la responsabilité de la Directrice marketing, votre objectif consiste à développer le chiffre d’affaires en garantissant un support commercial de haut niveau pour les clients et prospects de color-box.eu.

Pour cela, après une période de formation technique en interne mais aussi auprès de clients carrossiers et de fournisseurs :
? Vous maîtrisez le catalogue produit et êtes capable de répondre aux questions des clients carrossiers sur les produits disponibles sur le site (demandes entrantes).
? Vous répondez aux demandes de conseil des clients tout en leur proposant des offres et des produits pour augmenter leur panier de manière pertinente. Pour ce faire, vous échangez avec eux quotidiennement par téléphone et par courriel.
? Vous interagissez de façon autonome avec l’ensemble de l’équipe (directrice marketing, responsable produits, responsable webmarketing). Au besoin, vous travaillez en harmonie avec les autres filiales du groupe pour apporter le service le plus adapté aux clients.
? Vous représentez l’entreprise auprès des clients et prospects au téléphone ou par écrit, aussi bien que de visu lors de salons annuels où vous êtes présent.e sur le stand de l'entreprise.
? Vous prospectez également par téléphone, soit pour convaincre des prospects, soit pour faire revenir des clients devenus inactifs.
? Vous êtes force de proposition en matière de développement commercial. Vous recherchez de nouveaux prospects avec les moyens mis à votre disposition (fichiers, outils de recherche, documentation…) que vous enrichissez et faites évoluer.

 
? Le profil recherché :

Vous avez un très grand sens du service client. Vous êtes « pushy » dans la vente mais vous visez avant tout le développement du client sur le long terme (réachat, commandes régulières, fidélisation) plutôt que réaliser une vente one-shot. Vous comprenez la notion de cycle de vie client. Instaurer une relation de confiance, servir le client est pour vous la priorité.
Dialoguer avec un client professionnel n’a pas de secret pour vous. Vous faites preuve de grandes qualités d’écoute pour comprendre les attentes du client avant lui proposer des solutions adaptées.
Vous avez une appétence certaine pour le monde de l’automobile, et vous avez une forte capacité à apprendre. Ceci dans le but d’acquérir une compétence technique et être capable de conseiller judicieusement vos clients.
Vous savez vous adapter à votre interlocuteur, en privilégiant la qualité de la relation, que ce soit avec un responsable de réseau ou avec un carrossier d’atelier.
Vous inspirez confiance, vous privilégiez la relation, vous « chouchoutez » le client
Vous avez une excellente expression orale et le sourire au téléphone. Vous maîtrisez parfaitement la langue française à l’écrit pour échanger par courriel avec des clients professionnels.
Vous manifestez un savoir-être impeccable (attitude, langage). Vous faites preuve de rigueur dans le travail. Vous avez le souci du détail.