Attaché(e) d'exploitation (H/F)

Attendus du poste :
L'attaché(e) d'exploitation intervient sur différents process opérationnels du traitement de la marchandise
en agence dans le respect des standards de qualité de DHL et des procédures internes.

Missions / Activités :
- Accueil des clients, traitement des dépôts et des retraits des clients
- Recueille tous les colis non livrés ou en exception et les scanne
- Effectue des recherches permettant sa livraison et le cas échéant, ouvre un dossier
- Traite les colis en exception en fonction des instructions reçues du service clientèle, des clients ou de la
situation du colis : appel du client pour fixer une nouvelle livraison ou retour à l'agence d'origine
-Gère la cage undel
- Répond sous 4 heures aux demandes du service clientèle
- Prépare les documents pour l'export et contrôle la conformité des bordereaux d'expédition et des
documents d'accompagnement en fonction de la destination, de la valeur et de la nature de la
marchandise avant la déclaration en douane et la saisie du bordereau
- Activité de saisie (LRT, caisse, suivi de la productivité)
- Communique les informations et ou document aux services concernés
- Réception et gestion des appels téléphoniques
- Participe le cas échéant au process import et/ou export
- Peut ponctuellement effectuer une livraison ou un pick-up

Horaires : 35H50 Travail en journée

Qualités professionnelles

Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 1790,76 Euros à 2015,00 Euros sur 13 mois