Assistante ADV Commerce (H/F)

Notre société, en forte croissance, située dans la région lyonnaise, est spécialisée dans la conception et la fabrication de produits de traitement de l'eau pour des applications domestiques, industrielles et tertiaires.
Dans le cadre de notre fort développement, et afin de renforcer nos équipes, nous recrutons :

Un(e) Gestionnaire ADV
Commercial(e) sédentaire


Descriptif du poste :

Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous participez à l'activité commerciale et administrative quotidienne.

En relation directe avec nos prospects, clients et commerciaux itinérants, vous assurez la chaîne commerciale de la commande jusqu'à la facturation, mais également la relance des offres et actions commerciales.


Gestionnaire ADV :
- Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail, outils informatiques (logiciel de gestion commerciale), ) ;
- Enregistrement des commandes via un ERP ;
- Gestion des stocks et vérification de la disponibilité des produits et de la production en lien avec les usines et les différents sites de stockage de la marchandise ;
- Création et suivi de la facturation ;
- Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées, ;
- Traitement des statistiques clients, commerciaux, ...
- Suivi et création de process, MAJ base existante.
Commercial sédentaire :
- Elaboration et relance des offres commerciales ;
- Appels sortants : prises de RDV pour les commerciaux itinérants, Mise en avant des actions promotionnelles ;
- Identification de nouvelles cibles et prises de contacts ;
- Participation à l'élaboration des actions commerciales et Marketing.

Profil recherché :

- Niveau Bac +2 minimum en Commerce / Administration Des Ventes (type BTS MCO/MUC - DUT),
- 1ère expérience significative sur un poste similaire,
- Maitrise du Back Office (Excel),
- La connaissance des logiciels QUADRA (notamment FACT) est un plus.


Savoir-être et Savoir-faire attendus :

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre dynamisme, votre adaptabilité et votre rigueur. Vous avez le sens de l'organisation tout en étant souple, ainsi que celui du service client.

Nous vous offrons un poste varié et enrichissant, au sein d'une entreprise ambitieuse et dynamique alliant à la fois exigence, performance et convivialité.

***** ENVOYER CV à info@talassa.fr ****

Horaires : 35H Travail en journée

Compétences

• Techniques de vente - Souhaité
• Normes rédactionnelles - Souhaité
• Marketing après-vente - Souhaité
• Techniques commerciales - Souhaité
• Prospection commerciale - Souhaité
• Bon de livraison - Souhaité
• Assurer un accueil téléphonique - Exigé
• Établir un devis - Exigé
• Développer un portefeuille clients et prospects - Souhaité
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande - Exigé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Exigé
• Accueillir, orienter, informer une personne - Souhaité
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Souhaité
• Développer et fidéliser la relation client - Souhaité
• Utiliser les outils bureautiques - Souhaité
• Établir, mettre à jour un dossier, une base de données - Souhaité
• Transmettre de l'information - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Rémunération Mensuel de 1800,00 Euros à 2200,00 Euros sur 12 mois