Assistant.e support informatique (H/F)

Née de la volonté conjuguée d'universités, de grandes écoles et d'organismes de recherche, l'Université Paris-Saclay compte parmi les grandes universités européennes et mondiales, couvrant les secteurs des Sciences et Ingénierie, des Sciences de la Vie et Santé, et des Sciences Humaines et Sociales. Sa politique scientifique associe recherche et innovation, et s'exprime en sciences fondamentales et appliquées pour répondre aux enjeux sociétaux. Du premier cycle au doctorat, en passant par des programmes de grandes écoles, l'Université est au service de la réussite étudiante et de l'insertion professionnelle, et propose aussi des formations tout au long de la vie. Située au sud de Paris, l'Université bénéficie d'une position géographique favorisant sa visibilité internationale et des liens étroits avec ses partenaires socio-économiques.

Site web : https://www.universite-paris-saclay.fr
Mission du service / positionnement hiérarchique :

Le Laboratoire de Physique des Solides est une Unité Mixte de Recherche Université Paris-Saclay/CNRS composée d'environ 240 personnes dont les activités scientifiques s'étendent sur un grand domaine de la matière condensée dans un contexte interdisciplinaire. Le système d'information du laboratoire est composé d'une trentaine de sites web, d'une quarantaine de serveurs et d'un parc utilisateurs de 500 PC, essentiellement des Windows sous Active Directory. Au sein du service informatique d'un laboratoire de recherche, l'assistant.e support informatique assure en activités principales la gestion, la maintenance et l'évolution du parc matériel et logiciel. Il ou elle contribue à la résolution des incidents, et effectue le support auprès des utilisateurs. Il ou elle participe à l'exploitation du réseau local.

L' assistant.e support informatique sera intégré.e au service informatique du laboratoire qui sera composé après le recrutement de deux ASI, une IEHC et un IR. Il ou elle dépendra hiérarchiquement du responsable du service (IR).

Missions principales de l'agent.e :
-Prendre en charge le support auprès des utilisateurs
-Installer des postes informatiques sous différents systèmes d'exploitation (principalement Windows 10 mais aussi Linux et Mac)
-Définir les paramètres d'installation et de mise à jour des postes de travail, en accord avec la politique informatique du laboratoire et des tutelles
-Sécuriser les postes avec notamment cryptage des ordinateurs
-Exploiter le logiciel de gestion des tickets d'intervention (GLPI)
-Participer à la gestion du réseau et des périphériques : branchement, modification, entretien, synoptique du réseau, brassage, détection de défaut, imprimantes, traceur
-Conseiller auprès des utilisateurs pour l'achat de matériels informatiques et demande de devis sur les marchés universitaires, CNRS et hors marchés
-Gérer les licences logiciels bureautiques, scientifiques (conseil, devis, achat, facturation interne)
-Gérer le stock de petits matériels informatiques (devis, achat, facturation interne)
-Configurer et maintenir les outils automatisant le déploiement et la maintenance du parc
-Mettre au point la documentation des processus de mise en ?uvre, de mise à jour et d'exploitation des composants
-Conseiller et accompagner les utilisateurs
-Participer à la veille technologique



Connaissance, savoir :
-Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail
-Connaissance générale des concepts de base et des techniques d'architecture des systèmes et des réseaux
-Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows 10 et Windows serveur. Connaissance des systèmes Linux/Unix, Mac OS
-Connaissance des applications de gestion de réseaux : DHCP, IPAM Manager, wifi
-Bonne connaissance d'Active Directory
-Maitrise des outils de Windows Serveur : DNS, DFS, GPO
-Connaissance des outils de déploiement automatisé MDT, WDS
-Anglais pratiqué dans le domaine technique

Horaires : 36H05 Travail en journée

Compétences

• Réaliser la maintenance de premier niveau - Souhaité
• Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives - Souhaité
• Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, ...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques - Souhaité
• Surveiller le fonctionnement de systèmes - Souhaité
• Gérer un parc informatique - Souhaité
• Apporter une assistance technique - Souhaité
• Administrer un système d'informations - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2000,00 Euros à 2700,00 Euros sur 12 mois