ASSISTANT.E FORMATION (H/F)

La CCI Mayenne est l'interlocutrice privilégiée de 10 000 entreprises de l'industrie, du commerce et des services. De la création à la transmission, nous les accompagnons à chaque étape de leur développement. Nous formons leurs collaborateurs actuels et futurs dans nos deux établissements de formation : l' Ecole de Commerce et de Management de la Mayenne et l'Institut d'Informatique Appliquée. Nous accueillons des apprentis (informatique, management, commerce, vente) et des étudiants.

Au sein la Direction Formation et sous l'autorité du Directeur Formation, vous assurerez l'appui administratif et commercial des actions menées auprès des clients identifiés, et ainsi contribuerez à la réussite des formations ainsi qu'à l'optimisation de la commercialisation des prestations.
Vous ferez partie du Pôle « Commercialisation Formation Continue » composé de 4 personnes. Dans cette équipe, vos missions consisteront notamment à :

Assurer la gestion administrative, logistique et l'organisation matérielle des formations
- Planifier les sessions de formation avec les intervenants.
- Saisir dans Ypareo toutes les informations liées à la bonne gestion des formations et des apprenants
- Etablir les documents nécessaires à la formation, assurer le suivi des présences. Enregistrer les éléments financiers pour la facturation en prenant en compte les spécificités des financements. Préparer les contrats des formateurs, assurer la saisie des éléments de paie des formateurs vacataires et valider les factures des formateurs honoraires.
- Organiser la logistique des formations, assurer et/ou organiser la surveillance des certifications, enregistrer les données sur les plateformes des partenaires/prestataires, contrôler les différents tableaux de bords et indicateurs,
- Garantir la complétude du dossier au regard des éléments de preuve qualité.

Gérer la relation clients
- Prendre en charge le suivi global du parcours client tout au long de sa formation.
- Assurer l'accueil des personnes qui participent aux formations (« stagiaires »), la clôture des formations, et gérer les aléas
- Contribuer à développer une relation de partenariat avec les formateurs
- Lors des clôtures de formation, mesurer la satisfaction du client et faire la promotion de l'offre

Vous serez également amené à :
- Mettre à jour des statistiques, tableaux de bord et d'activité
- Participer à des projets transversaux
- Veiller à l'application du système qualité et participer à son amélioration


Vous avez un diplôme de type BTS Assistant de Gestion PME-PMI, ou NDRC ou une expérience réussie sur une fonction similaire.
Vous êtes réactif(ve) et rigoureux(se) et vous aimez travailler en équipe.
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle (multiples interlocuteurs) et avez le sens du service client.
Capacités de synthèse et rédactionnelles permettant de rédiger des contenus diversifiés en autonomie.
Force de proposition pour optimiser le traitement des dossiers confiés et améliorer les process et outils de reporting.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, vous maîtrisez les outils bureautiques, web


Dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Horaires : 37H30 Travail en journée

Formations

Bac+3, Bac+4 ou équivalents - Souhait?

Compétences

• Législation sociale - Souhaité
• Actualiser des processus, des méthodes et outils de gestion - Souhaité
• Assurer la gestion administrative d'une activité - Souhaité
• Réaliser des déclarations réglementaires - Souhaité
• Concevoir des supports de suivi et de gestion - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Rémunération à négocier