Assistant.e chef de réception, Hôtel Royal***** Palace (H/F)

Considéré comme l'un des plus beaux Resort du Monde, dominant le Lac Léman, l'Evian Resort allie modernité et élégance à travers ses Hôtels, Royal***** et Ermitage****, son mythique parcours de Golf qui accueille le tournoi The Evian championship, son académy, ses Spas, son Casino et ses Thermes.

Pour plus d'informations : www.evianresort.com

Vous intégrez l'équipe Réception de l'hôtel Royal***** Palace en qualité d'assistant.e chef réception et vous aurez la responsabilité de contribuer au bon fonctionnement du département en accord avec les standards établis.

Vous êtes garant de la qualité de l'accueil et de la satisfaction des clients.
Vous préparez en amont l'arrivée de nos hôtes
Vous contrôlez les réservation (dates d'arrivée & départ, documents éventuels : coucher, bon cadeau )
Vous gérez les réclamations clients en apportant des solutions rapides.
Vous participez à l'animation de l'équipe : point sur activités, planification & organisation du travail

Vous formez les nouveaux collaborateurs
Vous êtes le relais entre le back office et le terrain
Vous participez à la politique de fidélisation de la clientèle

Vous rendez compte au chef de réception
Vous effectuez le suivi des débiteurs
Vous analysez les rapports Opéra quotidiennement

VOTRE PROFIL :

Vous êtes diplômé(e) en Hôtellerie Restauration, d'une formation de type CAP/BEP/BAC/ BTS/ ou avez acquis une expérience significative d'au minimum 2 ans dans un poste similaire,

Vous êtes motivé(e), autonome dynamique, doté(e) d'une excellente présentation, d'une ouverture d'esprit et faites preuve de curiosité,
Vous avez une capacité d'adaptation, d'une aisance relationnelle et faites preuve d'initiatives.

Bonnes connaissances en anglais indispensables, une seconde langue souhaitée.
Vous avez le sens du leadership, le sens de l'organisation et de la communication.
La connaissance du logiciel OPERA est appréciée.

Un poste en CDI à pourvoir dès que possible

Nos avantages :
39h/semaine
Possibilité de logement durant la période d'essai avec wifi gratuit
Prime de 13ème mois
Prime d'intéressement
Prime de transport
Prime d'habillage
Prime d'upsell
Avantages nourritures
Tenues fournies et blanchies
Mutuelle d'entreprise
Parking pour le personnel sécurisé et gratuit
Réduction collaborateur sur les différents points de vente Evian Resort selon les règles en vigueur de l'entreprise

Horaires : 39H Travail en journée

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client - Souhaité
• Effectuer le suivi des réservations - Souhaité
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation - Souhaité
• Identifier, traiter une demande client - Souhaité

Qualités professionnelles

Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Rémunération Mensuel de 2400,00 Euros à 2700,00 Euros sur 13 mois