Assistant utilisateurs H/F

Missions

Rattaché.e au Responsable de l'assistance, tu intègres une équipe en pleine croissance. Ton rôle sera d'intervenir après la vente de nos logiciels, pour assurer la satisfaction quotidienne de nos clients.

Après une formation à notre logithèque et aux métiers des collectivités territoriales, tu accompagnes les clients par téléphone à l'utilisation de nos progiciels.

Plus spécifiquement, tu :

* Réalises un diagnostic rapide de la situation rencontrée et met en ?uvre la solution la plus pertinente
* Assures une assistance performante à nos clients lors de l'utilisation de l'ensemble des logiciels de l'entreprise, lors des phases d'installation et de mise à jour de produits ;
* Es responsable de la bonne utilisation de nos logiciels, pour cela tu assures un lien avec le client pour t'assurer de la bonne mise en ?uvre de ton intervention


En tant qu'interlocuteur privilégié :

* Tu es responsable de la satisfaction et la fidélisation client
* Tu représentes l'entreprise en termes d'image et d'apport aux clients
Ton profil :

* Expérience dans la relation client avant ou après-vente
* Tu es à l'aise avec les outils informatiques et bureautiques
* Tu fais preuve d'organisation, de capacité d'adaptation et d'analyse
* Une première expérience sur des logiciels RH, de paie ou comptables est un atout


Tu apprécies le travail d'équipe, le partage d'information et l'entraide sont des notions nécessaires pour toi.


Avantages proposés :

* Rémunération à 24K
* Tickets restaurants
* 1 RTT par mois
* Prime vacances
* Primes d'intéressement et de participation

Horaires : 35H Travail en journée

Rémunération Annuel de 24000 Euros à 24001 Euros sur 12 mois